影响力似乎是一个人人渴望,但却似乎是一个遥远模糊的话题。权力在影响着我们,公众人物在影响着我们。眼前的就如马云的演讲,国外的有马丁路德金等等。同时也要包括在生活中与身边人的互相影响。基于将影响力定义为改变他人思想和行动的能力这样一个基础,我将分影响因素和障碍因素来阐述。
一、影响因素
宏观的系统影响。
具体参考就是权力,在现代社会职场或组织中,具有控制力的高点通过权力实现意图。公司中的总经理透过一项项的工作要求实现了对公司员工的影响,透过满足股东的诉求而获取权力。系统的运行机制很容易感受到,困难的是什么样的理解模型更靠谱。
可以简化用以下模型来理解日常的公司和组织,实际控制人、核心层、中间层、基层。权力系统也是这样向外延展,这里面每一层与另一层的关系都是复杂的,特别是与实际控制人的关系。这个相互作用要具体梳理清楚就可以有效顺应权力的脉络施展影响力。而钱往往是凝聚起整个模型的核心骨架,利益是逐层递减的,同时更远的层次是近一层的潜在替代。提高影响力的途径就是进入更核心的层次。
而另外一句很形象的一句话就是“屁股决定脑袋”,意思就是所在的位置就决定了他的诉求和思考,按照一个机器来理解就对了。基于对方的岗位职责和KPI施展影响力是有效方式,影响的不是那个人而是背后的系统诉求,无论他是家庭里的男主人还是公司的总经理。如果他忽视这个岗位的诉求或不能满足这个诉求,那他就高概率会被这个系统“解雇”掉,如离婚、公司倒闭等。越理性就会越清晰遵从和满足这份诉求。
系统当中的核心影响因素还有一个是决策链条,特别是链条中的最具影响力的角色,往往不是最高领导人,而是领导人周围思维最清晰有效的那位。抓不到关键人所带来的负面影响比比皆是,这其中的作用只有体会过的人才能明白。
当然只是从系统角度还是不足够的,因为人的大部分是感性的,特别是在快速思考和决策的时候。这个时候的核心是
微观的心态模式
心理学上有一个模式叫骑象人模式,描述的是人的有意识注意和自动化模式的关系。自动化模式如大象,而有意识注意如同那个骑象人。自动化模式是一个庞大的集合,其中一部分是所有人的共性,一部分个体的个性。这些被识别出来的自动化模式就是施展影响力的基础。本质上是有意识注意对自动化模式的利用。
母火鸡在抚育自己孩子时,是通过幼崽特有的声音来鉴别孩子们的需要的。只要听见小鸡们发出的“吱吱”声,母鸡就会上前呵护自己的孩子们。当科学家在母鸡面前放置一个火鸡天敌模型时,她会奋不顾身的与“它”进行搏斗,保护自己的孩子。然而当科学家将一个事先录制好的磁带隐藏在天敌模型的肚子里,发出与小鸡同样的“吱吱”声时,有趣的事情发生了:母火鸡居然“敌我不分”,上前呵护自己的“孩子”了。这就是自动化模式。
固有的自动化模式占据了我们行动中的95%以上,大量的信息和模式让我们去识别,真正需要去锻炼的是影响方有意识注意的部分,这一部分由于参杂着我们自己的自动化模式,所以往往不能高度集中注意。
有意识注意可以发现,但却并不能施展影响力,自动化模式是有开关的——体验。
1.只有愤怒的体验才能启动“战斗”模式;
2.理性思考基本只有在平和的体验下才能进行;
3.开放的心态下才能进行内心的探索;
4.而惊讶和意外往往启动学习模式。
现在你知道了这个模糊的但非常有效的开关,是不是想迫不及待的施展影响力,但有的时候现场答应了,但回头就悔改了,这是为什么哪?这就是最后一个因素
理性的价值与困难
困难的体验容易让人放弃,而价值感让人选择。
所以基于满足对方的核心诉求,通过创造价值和化解困难来影响对方的体验是形成影响力的核心思路。如果没有做到,就需要回头重新审视这三步的每一步了。
难道在发挥影响力的时候就会一番风顺吗?没有障碍吗?当然有。
二、障碍因素
在这三步曲中,往往会遇到强势和弱势两种无力的情况,这都是施展影响力的障碍。在这个过程中找到强势的弱点进行打击,以及找到弱势中的优点予以鼓励支持往往需要扫除障碍的有效方法,从来没有完美的强大和绝对的弱小,强大和弱小、需求和优势总是混杂在一起,不可分割。
困难的在于影响方是否真正地理解对方。
上面的这种情况往往是一种能力,通过经验的积累和知识的学习可以快速提高。而与此同时另一个最大的困难就难了。
克服自己的固有心态模式。
因为彼此的沟通中,对方也会引发我方的体验,进而触发固有模式,改变固有心态模式对谁来讲都是巨大的功课。不断的优化改善固有模式和提高察觉能力就是必须不断努力的方向了。
在这个巨大的功课面前,我总不能回去提高了再回来处理问题,有没有临时的方案救急哪?幸运的是人脑有一个特性,快速决定往往是固有模式在处理,这是人长期进化所形成的,而慢速决策往往是理性思维处理。所以
有意识慢下来,同时排除第一个出现的反应就会更理性。
综合来看,塑造影响力的影响因素既要考虑宏观的系统因素,又要把握微观人的固有模式,同时还有理性地梳理价值和困难。所以平日里不断提升自己的能力和改善固有模式是不断日积月累的功课,在具体事项中提前的做好系统性的梳理,并以套路的方式施加影响,影响力就可以不断强化和期待了。