领导力是动员群众解决难题。
做为领导经常挂在嘴边的词就是“我来”，“我来”是承担责任，“我来”是承担解决难题的责任。
但是，难题不是一个人可以解决的，解决难题要求动员群众。“我来”也是我来动员群众解决难题，可以是让我来，也需要跟我来。
说"我不知道"有四种情况。
1.面对技术性问题，我不一定知道；
2.面对难题，我过去的答案不一定管用；
3.面对难题，我要动员群众发现答案；
4.面对难题，我即使知道，也说不知，为了动员群众更主动地去实施答案。
技术性问题我不知道，可以说：这个问题“我不知道”，不过维修部王主任知道，你去问王主任。
技术性问题要靠权威，不能不懂装懂。
历史上马谡失街亭在领导兵士守住街亭的战役中就犯了纸上谈兵错误。
马谡和王平带领人马到了街亭，张郃的魏军也正从东面开过来。马谡看了地形，对王平说：“这一带地形险要，街亭(今天水市秦安县陇城镇)旁边有座山，正好在山上扎营，布置埋伏。”
王平提醒他说：“丞相临走的时候嘱咐过，要坚守城池，稳扎营垒。在山上扎营太冒险。”
马谡没有打仗的经验，自以为熟读兵书，根本不听王平的劝告，坚持要在山上扎营。王平一再劝马谡没有用，只好央求马谡拨给他一千人马，让他在山下临近的地方驻扎。
张郃率领魏军赶到街亭，看到马谡放弃现成的城池不守，却把人马驻扎在山上，马上吩咐手下将士，在山下筑好营垒，把马谡扎营的那座山围困起来。
蜀军在山上断水断粮，时间一长，自己先乱了起来，兵士纷纷逃散，最终失守街亭。
实际上，越是高级的领导，对具体的技术性问题越可能不懂。不懂就说我不懂，也就是我不知道，勇于在这种时间说我不知道，而不是瞎指挥，这是领导力的体现。
有些情况是领导已经有了答案，但是还说“我不知道”，因为想鼓励下属、鼓励其他人先说他们的答案，共同讨论，引导大家找出更好的答案。有了引导大家想出大答案的过程，办事人员会觉得这是他想出来的主意，至少是他跟你一起想出的来的主意，他就会更理解这相想法，他会更愿意去实施这个想法。
“宜家效应”就是讲当我买来宜家家具，通过自己组装，会对它更有感情，哪怕装得有些歪歪扭扭，我也会很高兴。
“宜家效应”指一个产品，如果你在其中投入了劳动、情感、你会高估它的价值，你会更喜欢它。
大家合力组装出的解决难题的办法，会更愿意去执行。
