原文
原始需求
产品经理希望用户对自己的产品产生依赖，养成使用习惯
原因：习惯形成后，人会以直觉（感性脑而非理性脑）行事，感性脑比理性脑好对付（真是邪恶啊）
通过使用上瘾模型，可以达到上述目标（让用户习惯使用产品）
上瘾模型
触发 -> 行动 -> 酬赏 -> 投入
让行为发生
人为什么会想做某事？核心原因是内心的缺乏感，这种匮乏让人产生需求（幸福感越低的人越容易有这种匮乏）
为了填补匮乏，人会期望达成外部目标，以此来作为填补内心缺乏感的补偿方案
要完成上述目标，需要拥有获取外部目标来填补内心缺乏感的能力
产品经理要做的，就是通过外部刺激来引起（触发）内心匮乏，通过降低用户的行为成本（降低能力要求），使行为更可能发生
外部触发
- 回馈：用可感知的实质性刺激满足用户（红包）
- 付费：增加可以触达用户的活动触点（广告）
- 人际：口碑传播
- 自主：让用户自己同意让产品提醒自己（发生在用户已与产品发生交互后）
内心匮乏
- 正面情感：渴望愉悦
- 负面情感：逃避恐惧
降低用户行为成本的方法
- 整理出用户使用产品的必经环节，删去与用户目标无关的内容，得到最简产品（通过将用户完成整套动作的消耗降至最低，来增大其完成整套动作的概率）
- 通过减少如下三种负荷来使产品达到最简
时间负荷：别让用户等，让用户明确知晓还需多久，让用户等的时候有事可做
认知负荷：准确将目标传达给用户，引导用户达成目标
情感负荷：逗用户开心（轻松温柔的文案），消除用户恐惧（犯错后的补救）
巩固行为
行为已被触发并成功执行，还通过持续刺激来固化行为
充满不确定性的（多变的）酬赏能够带来更高的刺激效应（不确定性减少了用户的厌倦感）
多变的酬赏分为如下三类
- 社交：他人互动（点赞、评论）
- 猎物：产品给予用户的具体资源（产品中的数值累积）
- 自我：产品让用户体验到操控感、成就感（让用户感觉自己更好了）
此处引入双因素理论来指导对酬赏的设计
双因素理论：激励因素（让用户感到满意的因素）和保健因素（造成员工不满的因素）
- 只有激励因素的需要得到满足才能调动人的积极性
- 不具备保健因素会引起用户强烈不满，但具备时不一定能调动强烈的积极性
- 激励因素以工作（达成目标要执行的任务）为核心
如何应用双因素理论
- 双因素理论为找到核心需求提供了思路，对不同的人来说，保健和激励因素是不同的，随着环境的改变，同一个人的保健和激励因素会发生变化
- 将保健因素与工作相关联，从而将保健因素转化为激励因素
- 针对不同的人，使用不同的酬赏形式
让用户离不开
用户对产品投入的时间和精力越多，对产品的依从（顺从、依赖）度越高，从而离不开产品
此处引入前景理论来指导如何使用户向产品投入时间和精力
前景理论：一个决策模型，将风险决策过程分为编辑（根据参照点采集和处理信息）和评价（根据价值函数对信息进行判断）两个子过程
- 参照点：用户做决策时，会将自己之前的付出作为参照点
- 价值函数（经验型）：多数人在面临获得时是风险规避的、多数人在面临损失时是风险偏爱的、人对损失比对获得更敏感（人面对获得时不敢冒险，面对失去时容易冒险，失去时的痛苦远大于获得时的快乐）
如何应用前景理论
- 不要让用户有怕上当的担忧（把话说清楚，避免歧义）
- 不要让用户感觉吃亏（不轻易取消以前给予用户的福利）
- 要考虑一项福利措施的可持续性（取消曾有的福利会让用户不满，不足开始就没有这个福利）
