排队是生活中常见的事情，坐车，上厕所，购票……学校生活也离不开排队，做操、拿早餐、放学……在排队过程中会发生一些不愉快的情况，比如，有人插队怎么办？排队过程中要中途离开回来后还能继续排回去吗？争抢第一名怎么办？
一年级对排队时排在第一个有特别的情结。常为争抢“排第一”而引发矛盾纠纷，推推搡搡，甚至大打出手。这让我们大人哭笑不得，这排队有什么好争的？当然我们大人是不会明白的，因为我们已是大人，对我们来说世界何其大，重要事情何其多。排队算什么呢。要解决问题，就要放下大人思维，站在孩子角度深入了解孩子心理。为什么要争抢排第一呢？
我们来看看排第一有哪些福利：拿饭排第一可以先吃完饭，吃完饭可以玩，放学回家排第一能先走，排第一还能满足孩子小小的骄傲。
我打算尝试使用以下化解策略：
一、多肯定孩子，避免孩子去追求莫名的优越感。
二、多给孩子自由活动的时间。
三、准时下课准时放学。
四、排队固定位置
排队还有一个常见问题就是遇见有人插队，不但在学校，以后在社会生活中也会常遇到这种问题。怎么办？我会以故事形式引发学生思考。
故事情境：笑笑是个爱笑的姑娘，但是她今天不开心，怎么也笑不起来。怎么回事呢？原来放学排队是高大还有点霸道总的芳芳插队，芳芳粗鲁把笑笑往后一推，排到笑笑前面，笑笑懵了不知道怎么办。过后她感到不开心。如果你是笑笑你会怎么办？
一、尝试沟通。笑笑可以有礼貌地跟芳芳沟通：芳芳，这个位置是我的，你这样插在我前面，我感到很不开心，请你排到队伍后面去好吗？
二、如果一次沟通无效，继续沟通，三次沟通无效后，请求帮助。先管理员帮忙，无效，再找老师。
三、如果双方实力悬殊，而且对方蛮不讲理，有暴力倾向，请保护自己，不要与他计较。
排队第三个常见问题是排队过程中需要中途离开怎么办？
故事情境：小淘排队拿早餐时，老师突然叫他回座位拿作业，拿完作业，小淘打算回到原来队伍中位置，可是原来排在他后面的小虎不乐意了，非要小淘排到队伍后面去。结果两个人吵起来。如果你是小淘你怎么办？如果你是小虎你会怎么做。
一、商量。小淘在离开队伍时，可以跟后面的小虎同学商量：小虎，我要离开一下，麻烦你给我留个位置好吗？
二、如果对方同意皆大欢喜，如果对方不同意就要按照规矩排到队伍后面。
在处理学生间矛盾时，我的原则是，鼓励和引导孩子自己勇敢面对问题，尝试沟通，有礼有节地表达自己感受，教师和家长要避免过多直接干预。孩子们总是要学会自己长大，我们作为老师，作为父母要做的教会他方法，在一旁鼓励他勇敢前行。
