“活不起就别活”的心理学解析
近日有网友发布视频称，吉林市一位退役残疾军人何某在乘坐大巴车时不但被拒绝享有国家规定的“半价待遇”，还遭到乘务人员辱骂。据何某介绍，其为六级伤残军人，1988年因伤退役。根据国家军人抚恤优待条例显示，现役军人凭有效证件、残疾军人凭证优先购票，残疾军人凭证件享受减收正常票价50%的优待。
当何某与乘务员理论“这是伤残军人证”时，乘务员反复说“不好使！”在沟通过程中，何某还被对方辱骂“活不起就别活！”事发后，该视频在网上引起热议。
5月7日，吉林市政府新闻办公室官方微博@吉林市发布 发布“关于反映退役残疾军人乘车半价优待问题处理情况的通报” ，并采取以下处理措施：
1. 对涉事客运公司进行行政处罚；
2. 对涉事乘务员进行教育、处罚；
3. 要求企业向当事人道歉。
“活不起就别活”事件的心理学解析
1语言对人的心理伤害远远大于身体的受伤；
2退役残疾军人何某理应收到社会所有人的尊重，但是乘务员不尊重还身份层面的攻击我们的英雄，所以广大人民群众不允许，广大网友不接受！
3乘务员是情绪失控的时候说的话，肢体语言也在同时伴随，所以一个人学会情绪管理是一生的功课；
4怎么批评别人？说事实，说行为，说能力方面需要加强提升；
怎么表扬他人？说你有。。。好品质，说你是一个。。。（正面词汇）的人；
5先处理情绪再处理事情，有情绪且气氛已经失去，那就不要谈事情了；
6先处理关系再处理事情，先处理自己和自己的关系，接纳自己的所有想法、情绪和感受；
7外界人事物的刺激，好比导火索，自己里面有没有炸药自己决定。有炸药，外界一刺激立即爆炸；没炸药，外界再刺激炸不起来；
8每个人都要对于自己的所说所做负100%的责任；
9凡事看目标，管控情绪，非暴力沟通很重要；
10工作中讲原则讲制度，少掺杂个人情感；家庭中讲感受讲感情，少讲道理；
