所谓的“制约”话术,是在互动式的说话氛围内,提前知道别人想要表达的事情,而这个事情不一定对自己有利。于是变换一种形式,先发制人,让对方无力反驳,让自己获得谈话的优势地位。
“制约”话术在客户前期询价时用的最多。消费者在购买产品时,往往都会不自觉的先问价格,判断一下自己是否能接受。在案场购买房子这种大宗产品更是如此。很多客户一进售楼处就会不由自主地问:“现在房子多少钱了”,而这其实是一种没有经过逻辑思考的本能,大脑意图将项目进行初步归类:廉价区和昂贵区。
一旦提前告知客户价格,并且对方将其归类到廉价区,那对该产品品质、品牌、物业、绿化等所有的美好想象就都消失了;相反,如果先给客户灌输产品价值点,然后再给客户报价,即便对方没有购买能力,也会产生对该产品的向往。