聊一聊职场的“会说话”

不少年轻人问我,“明哥,我性格内向,不太会说话”,然后开始讲面试自我介绍磕磕巴巴的失败,或开会发言吭哧瘪肚的尴尬……

把语言表达能力差,归结为自己性格内向。

预置前提,就是自我设限,你的先入为主给可能的失败找好了借口。

一旦表现稍不如意,马上暗示自己:因为我性格内向……还没开始上路呢,坑都挖好了,你怎么可能不把自己埋了?有的人此时还自带心理按摩:江山易改,本性难移。

这真不是难不难移的事,你就没想移!

内向是性格特征,表达是生存技能,二者之间没有必然联系。难道只有性格像张飞、李逵、鲁智深手拉手逛大草原的主才会说话?


会说话首先是个方法问题

很多语言表达的场景,其实都是命题作文。

我从来不同情自我介绍一塌糊涂的求职者,他就没拿面试当回事,活该被PASS。

逢面必有的节目,你不提前写好背熟,来了之后现想现卖?

会议肯定有主题并提早通知,你的功课要做在前面,列出你要表达的要点,一二三四写在本子上。你的发言也许只有十分钟,但你开会之前的准备可能要一个小时。

功夫全在诗外,你的数据、你的图表、你的问题剖析、你的解决方案,你的工作进度,你的建议想法……有备而来,工欲善其事,必先利其器。

手无寸铁,一问三不知,活该被怼。

去客户公司做演示,一会儿电脑转接头连不上投影仪,一会儿PPT蹦出来一个错别字,你慌得一逼,怎么可能侃侃而谈?

没有充分准备的失败不值得同情,而且,非常可耻。


哪儿都有不会说话的人

你和他说“大海啊你真美”,他告诉你“其实淹死过很多人”。

添饭的时候,他问你“要饭吗”,你瞬间感觉自己洪七公上身,这就有点不大会说话。

我高中毕业聚会时,一个神人说了段祝酒词,最后一句是“祝同学们有一个好的下场”,听着这个别扭,反应了几秒钟才想起来,下场这玩意儿……貌似也没什么好的。

有一天你不幸遭遇我了,一见面那个热情,大大的拥抱,握着我的手,“明哥,没想到你真人这么圆润,脑门亮的和出家了似的,长得果然和传说中一样谦虚……”

我只好露出尴尬而不失礼貌的微笑。

一次和几个朋友出去玩,出租车上闲聊扯淡,一个哥们讲,最近看新闻报道,说世界上最危险的十大职业之首,就是出租车司机。我赶紧打断他,换了一个话题,万一司机师傅不爽,把我们拉到小胡同做了怎么办……

避免不会说话的三个要点:

说话用词有所顾忌,不要让对方产生不好的联想

若非特别熟悉,不拿别人不可改变的缺点开玩笑

沟通时留意别人的感受,他听着愉快,比你讲的痛快更重要

不会说话,容易冷场,还招人膈应,人际关系整的稀碎。

会说话的人,不讲“滚犊子”,不好听,说“奔跑吧,兄弟”,就好多了。

职场,不会说话的代价往往很大。

一小伙应聘,面试官问“你为什么从上家公司离开”,他说“人心险恶,明枪易躲,暗箭难防”,然后……这次面试就折了。

说别人不好,证明不了自己好,牢骚太盛防肠断,会说话应该讲“求发展”,“我需要一个更大的舞台,展现我魔鬼的步伐”。

两个职场不会说话的例子

职场要谨言慎行,注意讲话的场景和对象。

公司微信群,为什么只让报喜不让报忧

有的年轻人会犯这样的错误,把“私人恩怨”往全员群里扔……

扬善于公堂,规过于私室。

好事要广而告之,让更多人看到,榜样的力量是无穷的,利于大家见贤思齐,所以表扬,要开会,要发给全员,要大张旗鼓,要郑重其事。坏事要私底下讲,领导批评下属,要避人,要给他留面子,除非杀鸡儆猴,否则不应该干游街示众的事。

作为员工也是一样,工作沟通上的问题,无论多气,该找谁去找谁,就算去告御状,也比全员群里喊冤叫屈强,这不是解决问题,是制作事端,传播负能量。

“财务怎么打款这么慢啊,能不能干点事业啦,客户都骂娘了”,这么一条群发出去,财务同事生气了,你的领导尴尬了,老板估计也记住你了……

不光是微信群,朋友圈也一样,你微信好友加了同事和领导,发关于工作的内容就要多加斟酌。试想一下,你发了一条“不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友”,你的同事怎么想?再发一条“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,你的老大怎么想?

但偶尔加个班,发一张月朗星稀的照片,配上文字“虽然累,但充实,我加的不是班,是成长”,这个套路就深了……

当着同事的面和领导提离职,不合适吗

现在的年轻人有时很任性,容易忽略说话的场合问题。

提离职需要避人,私下单独说。

打个不恰当的比方,你要和对象分手,能当着她闺蜜的面提吗?信不信她俩一起挠你。

离职,无论什么原因,多多少少带着负面信息,是你对现在的平台不满足或不满意,但这是很个人化的东西,不应该公开。可能你的领导刚给同事画了大饼,打了鸡血,正立场坚定斗志强呢,你过来了,“老大,我不想干了”,你不仅撂挑子还砸场子啊……

一个战壕里的队友,他端着枪呢,你要带枪投敌了,投就投吧,“悄悄的进村,开枪的不要”,这种事不能张扬。

你当众这么一说,同事郁闷了,领导难堪了。郁闷的是“这货为什么走,是嫌薪资低,还是工作环境差,事出有因必有妖”,难堪的是“你这不是辞职,是起义啊,咋的,想得了灰指甲一个传染俩?扯虎皮拉大旗,拽着几个一起叛变?”。

如果想和平分手,分手后还是朋友,就不能干用大喇叭喊话的事!


会说话不一定是多说话

有人以为会说话,就是巧舌如簧,能言善辩,其实,会说话的高阶境界是:知道什么时候该说话,什么时候该闭嘴。

前阵儿回答一个问题:怎么治脾气上来就说狠话的人?

根据我的人生经验,说狠话的人,大多干不了狠事,真能干狠事的人,一般不会靠话聊吓唬人。最不明智的做法是,和对方比拼谁更能撂狠话,喊的口干舌燥,争的脸红脖子粗……

成年人的世界里,吵架只会影响心情,打架只会放大问题,如果你指望靠吵架或打架平事,只能说明你还没有长大!平行线一样的吵来吵去,最后必然沦为骂街。

他横任他横,明月照大江。狗咬你一口,你不一定需要咬回去。

如果想要解决问题,就用友善的态度开始。谁和谁都没有什么深仇大恨,不是杀父之仇,不是夺妻之恨,没必要动不动就你死我活。合则谈,不合则分,如果真是耿耿于怀,最有力的反击,一定是行动,口舌之争,于事无益。

有的时候,不说话,是要琢磨一下事情背后的本质。

一个老学员曾经问我,谈客户,方方面面都满意,但说的口干舌燥,他就是不签约,怎么回事?其实,背后的本质是,人家想要回扣,不好意思自己讲,他还很实诚地没猜到……

锻炼表达能力就去讲故事

人人都喜欢听故事,无论大人,还是小孩。

把一个故事讲的逻辑清晰、风趣幽默、观点明确,是很重要的一项职业技能。

话不多说,直接上个例子:

一个猎人带着自己的猎狗去森林打猎。

到了森林,一只兔子傻乎乎的从灌木丛中蹦出来,猎人“砰”一枪打中了兔子,可没有打到要害,兔子还能跑,猎人一看,手一挥让自己的猎狗去追。

兔子就在前面玩命的跑,猎狗就在后面拼命的追,跑着跑着,追着追着,没追上兔子,就讪讪的回来了,猎人一看,发飙了,“你搞什么飞机?连只受伤的兔子都追不上!”这狗就讲话了,“老大,你看,我累的满头大汗”,边说边吐舌头,直喘粗气,“那兔子保不齐是神兔,嫦娥养的,这货受了伤跑的比我还快!”猎人一看,累成这个鸟样了,“算了,咱们再去打别的猎物吧”。

兔子回到窝里,其他的兔子们惊呆了,“哥们,你太厉害了,受了伤跑的比狗还快”,这只兔子就讲了,“我心里很清楚,如果被狗追上,哥们就挂了,所以我在跑的时候,是竭尽全力在跑;而这只狗也很清楚,它追不上我顶多回去挨顿骂,所以在追我的时候,是尽力而为在追。这就是为什么我能活下来”。

这里面有两个关键的成语:竭尽全力和尽力而为。

说明什么道理不重要,我们只说故事本身。这本来是我看到的一个很平淡的故事,经过我的“包装”后,上面是我讲出来的口语化文字。

看下讲这个故事的五个要点:

不要为了讲故事而讲故事,要自然而然的导入你的观点。

故事引人入胜,必须有趣或者有料。有趣,就是风趣幽默,有料,就是意料之外,你要么让听众哈哈大笑,你要么让听众印象深刻。

口语化,甚至可以刻意加入点俚语,去贴近受众,为什么互联网大佬讲话还会说无伤大雅的脏话?故意的,是想语气强调和拉近距离,飘在天上全是鸡汤,那是于丹。

要有肢体语言。比如猎人开枪,就做一个瞄准开枪的手势。演讲,演讲,边演边讲。

语调语气,高低快慢有节奏,强调时,减慢语速,还是重音,或者重复两三次,要注意讲解的方式。

我想告诉你的是,讲故事真的很重要。

有的人去纳斯达克讲故事,有的人成天给员工讲故事,还有的人能给老板讲故事……

说话之道:

急事,慢慢说

小事,幽默地说

没把握的事,谨慎地说

没发生的事,不要胡说

做不到的事,不能乱说

伤害人的事,千万别说

伤心的事,别见人就说

别人的事,小心地说

自己的事,听别人怎么说

尊长的事,多听少说

夫妻的事,商量着说

孩子的事,开导着说

有了烦恼找明哥,找了明哥乐趣多,关注明哥聊求职,我们的故事就开始了~

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