作为一名社群运营官,接触过很多成人技能类培训课程,比如:写作、塔罗牌、职业规划、形象穿搭、小红书训练营等。
在做对外推广宣传时,课程转化时,课程结营体现交付效果时,都会用到学员成果数据。
但我们经常会遇到一个痛点:学员成果受到一些客观条件的影响,无法在短时间内有很多漂亮的数据体现出来。但是从运营角度来说,又需要这些成果数据,助力我们达成运营目标。
那这个时候该怎么办?
和大家分享两个小案例
一、当数量不够时求质量,打造超级榜样将课程效果最大化!
先想一想,我们想要什么样的成果数据?数量尽可能多,成果足够好看,对吗?
如果当数量不够时,我们求质量,打造超级榜样将课程效果最大化
比如,做某形象管理训练营时,课程分为低、中、高三个阶段。
从高阶课学员里选拔成绩突出的优秀学员,培养成低、中阶课程助教老师。
帮他们拍摄个人形象照,打磨个人title,内推一些工作资源,先助力他们建立个人IP底盘;
通过培训和带教,让他们通过做课程助教老师,拿到学员的认可好评,放大专业形象和影响力。
用这种方式打造了几批超级榜样学员,他们拿到结果,自然而然地成了我们的嘴替代言人。
他们从学员到老师的成长路径清楚、真实,所以更有说服力。帮助我们在对外宣发、做课程转化等时,起到了很大的助推作用。
而这种方式,既维护了核心老用户,加深了彼此的粘性。榜样的力量也像一根杠杆,帮助撬动更多学员想变得更好的欲望。
二、给学员练手舞台,把一部分忠粉变成自己人!
我在某社群运营官训练营学习时,被人数众多、服务周到热情的运营团所吸引。
运营团在新学员心中带有官方认证光环,他们各显神通更加展现KOC形象。
到快结营时,得知这些班委都是往期学长学姐,且班委舞台对每个学员开放,完成考核选拔,就能成为其中一员。
班委在运营期,通过私信沟通、作业观察等,能够了解到哪些学员具备实践应用场景,更容易出成果,会持续留心关注;
班委在训练营里有练手舞台,再将经验复制到自己的工作中也更容易出结果,时不时回来报喜,平台又能拿到新的成果数据。
从学习成长路径上,学员除了学习课程内容,学完后的实践应用也提供了场景,加上平台定期为学员组织招聘活动。
学员从学到练,从练到找工作变现,整个链路被打通。
因为体验好,所以愿意为课程站台转介绍,
因为成果多,经常有学员回来报喜,其它学员又会从众加入,形成晒成果的圈子氛围。
成人技能类培训的成果外化,和实践应用有很大关系。
一部分学员将课程当作认知消费,认为听懂了、学完了,就会了,但没有应用实践,那我们很难从这部分人身上拿到想要的数据。
一部分学员想实践缺乏场景或被条件限制,可以尝试曲线救国,在运营中设计模拟实操活动等。
课中关注能快速出成果的种子学员,先从他们那里拿到想要的数据。
课后持续运营,定期跟进学员实践应用情况,遇到问题卡点导回学习群、直播间,或一对一进行答疑辅导,挖掘到成果数据,在社群、朋友圈、公众号、视频号等渠道进行扩散,形成晒成果数据的氛围。