熟悉质量三刀流,知道你的产品做到了哪一步(一)

在质量人眼里通常都有“三刀流”的心法,第一刀好比是中国厨房中随处可见的传统中式菜刀,它锋利无比,削骨剁肉、无所不能...第二刀是瑞士的军刀,它功能多样、选择性强,一刀挑起多重身份,是户外爱好者必备的随身物品...第三刀是德国人厨房里的套刀,没有办法说出其中的任何一把,因为任何一把都不能代表全部却又能够独当一面,他们分工明确、专注于自己的领域做到无以复加...

三刀流NO.1——传统中式菜刀


走进中国厨房,几乎每家每户都能找到这样一把菜刀,它方头厚背,木柄利刃。不同于欧美或日韩的刀具有着“尖头”和精致的弧线,它看起来就像是前端的”脑袋“被“截掉”了一样。厚重中透着点笨拙,与华夏先祖们追求的朴实和“至简”的大道相合。

这样一把刀能用来做什么?那可多了,(贯口语速)可以刮鱼鳞、切片、切丝儿、拍蒜泥黄瓜、剁肉末,可以做烧花鸭、烧雏鸡、烧子鹅....几乎你能想到的一切厨房活动包括切、削、砍、剁...他都能完全胜任。

这样一把朴实的菜刀,体现着我们产品最基本的一个必不可少的功能特性。你有这个功能,客户未必就会满意,但是如果你没有这个功能,客户就一定不满意了。比如买了一台手机,没有打电话功能;比如买了一台相机,快门按不下去;比如买了一台空调,夏天却不能制冷...当这些功能缺失的时候,他的其他方面做得越好,只会让客户觉得:


说得再极端一些,如果一把菜刀被用美玉装点、却不能用来切东西,那就失去了“刀”的本质,迷失了“道”。所以“切东西”就是作为“刀”的一个最基本的属性。是不可以失去的。中式菜刀的特性就是毫不保留的告诉世人:看我看我,就是用来切东西的!

就酱,简单粗暴的走进了千家万户...

回想05年的时候,和好基友竹狼君用易趣买武士刀,当时觉得自己好“怀兴”(fashion),和店主聊天要用email(Hotmail),买的时候要用工行U盾打款,05年的时候,工行是国内最早全国范围推出网上银行介质加密以及密保卡的,要到实体网点线下打款,再回家用PC操作,操作完后通知卖家,当时快递也没几个,发邮储,邮储有通知取件单没有送货上门,7天不去还要收取寄存费...这样复杂的购买过程,让每次的网购都变得很漫长,很折腾。(我是不是暴露了年龄...)

06年,我和老狼在小伙伴笪笪的推荐下转战到淘宝,也就是马云爸爸的场子里。当时主要因为两个原因:第一、阿里旺旺会在每个商品旁边闪烁,亮蓝色的代表店主在线、灰色代表店主离线,这极大方便了沟通;第二、支付宝简直是神一般的发明,解决了先款后货的诸多风险。这两个功能到现在依旧存在于淘宝和天猫,这么多年过去,淘宝发生了很多变化,页面优化了,收藏夹内部可以搜索了,订单可以删除了....但这两个功能就像是中国厨房里面的菜刀,保持着最原始最纯粹的特性继续为更多人服务着:实时沟通、诚信担保。

庖丁为文惠君解牛,手之所触,肩之所倚,足之所履,膝之所踦,砉然向然,奏刀騞然,莫不中音。合于《桑林》之舞,乃中《经首》之会。——《庄子·养生主》

谁能想到,一把“无所不能”的刀,却会因为持刀者的水平差异和追求认知不同,发挥不同的效果。庄子描述的庖丁解牛技艺,历经沧桑,已经失传,我大概只能脑补赵文卓在《断刀客》中挥舞着断刀破敌的画面,感受那种“人刀合一”的境界。


精纯的境界,是不会执着于刀本身的笨拙和粗糙的,甚至不会执着于招式,信手拈来都是杀招。独孤求败老前辈说过“重剑无锋、大巧不工”,风清扬老前辈教育令狐冲“没有让你一定要用剑”....剑术练到纯熟,一根树枝,两个手指掐剑诀,都可以具备极大杀伤力,所谓“气之所至,草木皆为我刃”。于是得“道”的用户,开始用各自刀法,各显神通...

感谢你能看到这里,不知道你的产品有没有像中式菜刀一样的鲜明属性呢?你能够列举出几个这样的产品呢?~

下一篇,继续交流“各显神通”三刀之二——瑞士军刀。

就酱,晚安~

写得不到或有疏漏的地方,请留言告诉我,感激不尽。感谢你读到这里,就酱~~~

真的没有了,睡了~~安

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