12 汇报的逻辑——为什么善于思考的你,却总在沟通上栽跟头?
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有时候,你遇上一个人,讲的观点真是一般般,但却很有沟通感。反观自己,思考时,逻辑很顺畅,为什么到了沟通汇报时,总有一种“言语不能表达思想的百分之一”的感觉?
这就是“思考的逻辑”和“表达的逻辑”的差异。
无论如何,沟通的第一步就是要把自己思考的结果,总结成简洁的话,直接表达出来。两个原则:直接、简洁。
一个简洁的“沟通结论”,必须舍弃很多“思考结论”
大家对你的结论听而不闻,因为它是“思考的结论”,而不是“沟通的结论”。很多人的问题就在于,把“思考的结论”直接呈现出来。
比如:有人喜欢把一件事的所有看法都说到,认为这样看问题才全面;有人喜欢说模棱两可的话,任何一个结论都包含正反两面,以为这样才客观……
如果你写几万字的论文,这些都是允许的,但你现在是几分钟的汇报,结论又只能占其中几十个字时,你就必须勇于放弃一部分“思考的结论”。
剩下的,往往就是最明确的、最重要的一句话,就像一个好广告的核心诉求点,它一定是对方最关心的,同时又是你最想让别人记住的那一点,比如:
“这是现阶段最可行性最强、最稳妥的方案。”
“这家工厂我接触下来的印象是诚意十足,但能力值得怀疑。”
就好像买股票,任何一支股票都是既有上涨的动力,又有下跌的动力,分析的时候你可以分析各很透彻,但最终你只有一个明确的方向:不是买,就是卖。
想要得到一个简洁的“沟通结论”,你必须舍弃以下“思考的结论”:
思考的中间结论
思考的分论点(放到后面说)
无关的结论
不重要的反面结论、补充结论
核心结论的不同表达形式
I 自己表述
读书学写作文的时候,老师会苦口婆心强调,哪怕已经没有话说了,还是要多多写。批卷老师会给你们辛苦分的。
不知道是不是从这个时候起,跟人聊天,跟领导汇报,很多人就有了赚“辛苦分”的想法。往往说了五分钟,还不知道他在说什么。如果领导是这样,那估计会被员工狠狠吐槽;如果是员工跟领导汇报工作,说服合作伙伴帮忙,还是这么个沟通方式的话,恐怕是免不了要被K的。
跟人沟通,或者说服别人,不是小时候写作文,字多,没有辛苦分拿。相反,别人反而会因为跟不上你的思路,听不懂你在说什么,直接扣到0分。
沟通的第一步,是把自己思考的结果,转换成“沟通的语言”。
思考的语言,沟通的语言,是两回事。
后者有原则:直接、简洁。
一个简洁的“沟通结论”,必须舍弃很多“思考结论”
在把“思考结论”转换成“沟通结论”时,请逐步删除以下内容:
思考的中间结论
思考的分论点(放到后面说)
无关的结论
不重要的反面结论、补充结论
核心结论的不同表达形式
不同于思考存在模糊,灰色的中间环节。当你沟通时,切忌模棱两可。当你请客的时候,询问对方要吃什么,恐怕“随便”两字,就是你最不想听到的回答吧。沟通也是如此。你要达成一个目标,告诉同事,这个月完成考核销量300万册,而不是告诉ta,你可以完成300万册,也可以不……这等于什么都没有说。
A1 我的经历
继续说我的狼人杀。已经好几次拿着好人牌,因为发言的问题,要么被预言家怀疑夜里验底牌,要么在白天投票环节,被大家认为太像狼,听不懂你在说什么,抗推出局。
简直要气哭了。
我要是说得不好,也算了。可我觉得,自己明明说得条理清晰,面面俱到,却还不如一个滑水的狼牌,随便丢个怀疑,反而在大家眼里身份显得很好。
这是为什么!
有一场比赛的时候,我的下家听我发言后,弱弱的说,我都听不懂你在说什么。说得这么快,你告诉我,到底票谁出去就好了。
T T
我那是在发言时间(60s)里,尽量要把整个逻辑,场面局势都说下来好吗?居然,说得快,说得多,还要背锅?
这样的经历多了,才明白说服别人的话语系统,跟自己思考问题、得出结论是两套语言表达系统。
狼人杀屡次发言失败的例子,让我开始审视,如何使用好的“沟通的话语”,来让别人接受你的观点。
A2 未来计划
(顶着钢盔,继续说我这周的狼人杀)
本周玩狼人杀的时候,我会记录自己的发言概要,发言前的准备时间里(几分钟内),只写最终的结论,简单的逻辑思维路线,省去所有自相矛盾的地方,要改掉把所有思考心路历程一股脑告诉其他玩家的做法。在发言结束前,还要再把重要观点再说一遍,再提供一个可执行、可操作的方案。
同时,从在场玩家的反馈中,可以知道哪些发言技巧是得到认可的。哪些还可以改进。包括我的语速,是要调整到哪个阶段,可以得到更多玩家的认可。