在日常沟通当中，反馈的目的在于沟通继续下去，让你掌握更多信息，直到真正以及对方的内心。吵架会让沟通刹车会在焦虑者之间筑起一道墙。
在交流过程当中，不要将某人逼到墙角，不要企图用羞愧带来改变。当启动了对方的羞愧按钮是他会觉得你是在攻击他，而不是在鼓励他，我们应该好好思考对方心中的矛盾，从对方的矛盾入手，让谈话得以继续。
不要将某人逼到墙角，他们不但不会合作，还会关闭自己，保持沉默。
首先要指出矛盾。
当我们感觉受到攻击或指责我们的本能反应便是反击而基于亲和关系的人际沟通，则建议我们欣然面对指责，探索他反思他。
第二个原则是不要争论。
下一次别人针对你，攻击你的时候，努力克制自己的本能，停下来思考一下，对方为什么这么说，目的何在？然后需要用尽量平静的语言找到他们语言背后的信息。
积极的反馈，能够避免你掉入陷阱，通过反思对方的话中话，不仅能够避免争吵，还可以引导对方主动解释自己的立场。
强化是反馈的重要组成部分，他要求你专心去挖掘躲藏在对方话语中的正面信息，然后去强化他帮助他战胜负面信息
第三个原则是强化正面信息。但我们想一想他人喜欢时，我们应该随时关注对方的优点，而不是缺点。这并不是完全忽视对方的消极行为而是应该睁大眼睛寻找对方身上那些你赞同的行为或态度，然后进行强化就像在杂草当中寻找鲜花，即便他人的行为很极端，我们也应该努力克制内心想去批评的冲动，而是要努力挖掘对方的正面信息。
不要因为愤怒而冲动行事。
与其谴责他人，然后指望他们改变我们还不如举起一面镜子，让他们看到自己身上的缺点。当人们感受到工具时会下意识的采取防御措施，所以不要攻击他人，通过恰当的反馈，让他们看见你希望他们看见的东西，如果我们不会强化对方的优点，我就不能为他们假期改变的梯子
第五个原则是诠释总结。要从对方的言语中推断出弦外之音推断背后的价值观和信念
