吃饭那点事

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大家去餐厅吃饭,最忌讳的肯定要算餐厅服务不好,上菜慢等情况,这不,昨天我就遇到了某些状况!

昨天中午,和男票去了自己以前吃过的一家餐厅吃饭,这家餐厅一直保持着往日顾客络绎不绝,排队不断的热势.

我们到店时,已经1点半了,却仍未躲过排队的浪潮,好在等待时间不算太长!借着这段空当,我便拿着菜单提前预热,以便入座后便可点菜!

入座后,不一会就上了第一道菜,再不久就是其他小菜品,唯一等了很久,在我们把桌上的菜品都扫光了,却迟迟不见其面目的是它家那道招牌鱼.

扫光其他菜品前,我就先提示过服务员一次,我们还有个鱼,帮忙催催.后来让服务员加水时,又提醒了对方一次,对方没有给我任何解释的理由,只是给了我肯定会去帮催的答复!二次提醒后,我们依然处于等待️状态,又等了片刻,终于上菜了.

再瞅瞅隔壁那桌,比我们先入座一会的她们,在我们开动最后这道菜时,却依然陷在催促服务员的状态中,说有个菜等了半小时还没有上!那时,我顿感自己还是幸运的!

如果说因为前面一直等待,难免让任何人的心情都多少受点影响的话,现在投入吃货状态的我,也很快投入了健忘状,开始品尝美食起来!不过,我却意外发现男票全程处于冷脸状态!

晚上我俩沟通,他说“以后再也不去中午那家店吃饭了,上菜那么慢.”我说:“上次我去她家吃饭也是中午,约莫12点左右,也是高朋满座,不过上菜没有这么慢啊?会不会是因为今天我们去的时间比较晚?(网上显示该店营业至下午2点,我们到那已经1点半了,加上又等了一会),加之排在我们后面的还有几桌,店里厨房那边没有管理好,而出现此状况?”

男票觉得我是再给饭店找理由(嗯嗯的,饭店又不给我好处,我干嘛帮别人说好话?我不过是更客观看待问题而已啊),直接回应了一句“反正我以后是不会再去!”我回应:“这家店出现今天的状况,

其一,或许是因为节日的原因导致店里出现比平时生意更好,但内部管理却没有提前做好培训工作,以及员工间内部工作衔接没有做到位,才出现了此“惨状”,从而怠慢了顾客,当然,在商业战场上,此状况肯定是忌讳的

其二,或许是餐厅的员工有更换(毕竟餐饮业员工流失率很大,加之又是年后),员工间的磨合度还不够

其三,餐厅的管理层平时就疏于对员工的培训,以及没有从每次得到顾客的差评中总结经验教训,培训员工如果应对突发情况的出现

其四,为了控制成本,餐厅厨师的人员配备没有跟上店里的销售情况

其五,商家的饥饿营销手段,故意“怠慢”客人,让店里的上座率看上去很高,增加逛商场人士中的未来潜在客户

其六,以上情况都不存在,今天纯属例外,谁叫我们应要去一家排队的餐厅吃饭呢,要等菜的概率本来就存在!!!”

讲完以上种种,男票便不再讲话了.我当然也没有获胜的感觉,因为我只是在客观跟他分析我对此事的想法,不存在争论,只是表达自己的想法.至于男票以后还要不要去这家店吃饭,我不强求!

不过撇开这次被拖延很久的上菜事件,单纯就菜品和菜味来讲,我未来还是会光顾这家店的!待自己多深入几次,体验几次后,再决定未来是否会继续光顾!

做生意和做人一样,都不易,也都不完美,况且天下本就没有完美的人和事,不要凭第一印象就一棒子打死“一堆人”,学会客观看待一切人和事,待深入了解后,再做段论也不迟!

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