前年的时候,因为工作的临时调动,需要坐公交车上下班。司机师傅教我用云闪付付款和他表现出来的对乘客的关心和那天的雨,一直存留在记忆中。
昨天又遇到了一件事,让我感动颇多。
因为车门被撞,回单位时我选了公交车。政府为了促进县市流通,给市民出行提供经济实惠的服务,在今年初大幅度降低了市县之间的公交出行费用。原票价五折优惠,实在便宜。
本来打算让老公去送老二入园,但孩子始终不同意。已经坚持了四天,第五天上确实出了不稳定情绪。为了照顾她的感受,我把她送去幼儿园。
这样时间就有点儿不够用。赶紧坐上恰好经过的公交,付款后问了公交师傅,说还要去车站等十分钟,固定时间发车。其实我只是问了什么时间能到哪里,没有说其他。但是师傅听出了我的焦虑和赶时间,主动提出跟另一班同目的地不同线路的同事联系,让我坐他们的先发车。接通电话后发现记错了人和时间,又电话别人确定了时间和驾驶员,再次联系说明情况,让我中途下车在另一辆车的必经地等待。
等了三分钟,顺利坐上了车。也在规定时间内赶到了单位。因了热心的司机师傅,啥也没耽误。
公交师傅本来只负责安全驾驶就可以了,没有主动帮助顾客解决问题的义务。但是我遇到的这位公交师傅,却是只从我的一个问题(并没有催促)中获取到了我赶时间的信息,并主动帮助协调沟通。从一个局外人的立场看,这种内部沟通对他们来说可能不麻烦,但是沟通不沟通都是他们的自由,解了顾客的燃眉之急对他们也没什么好处。可是,这位师傅还是主动做了,可能我一句真诚的“谢谢”也会让他觉得满足吧。
又想起之前坐另一辆公交车的经历:要赶着换车,上车后问司机师傅几点到我换车的站牌,得到答复后我就坐到后排。十来分钟后到目的地,司机喊快点下车,你要坐的车在后面,给你拦了一下。我一边感谢一边跑下车,还好还好,差点儿就错过车再等二十五分钟。
所以我觉得自己运气真是很好,总是遇到一些很好的人,给我一些感动。我也要向他们学习,有时候多打一个电话、多几句沟通交流,就能帮助到需要帮助的人。予人玫瑰手有余香,何乐而不为呢?