一个导向:业务导向。
HRBP首先要颠覆思维,以业务为导向设定工作目标,以业务导向编制工作计划和总结,帮助企业实现业务战略,解决业务的实际问题,成为真正的业务伙伴。
HRBP岗位要求具备复合型的人才特质。不仅要有人力资源管理相关知识,还要对所处的业务部门的发展规划和业务内容有深刻的理解,这样才能起到支撑的作用。首先是hr的基础知识,hr基础知识,指人力资源各个专业模块的基础知识,这是hr的,立足之本也是业务部门所欠缺的。
业务知识hrbp,是一个衔接业务的角色,通过数据化思维向业务传达总部或集团的业务战略,人才战略。要对业务有一定的了解,具备行业,业务知识体系,包括了解业务的特点,业务的周期,业务的运作模式等,形成对业务的敏感度,hrbp要能够用业务语言来解决hr问题,从hr专业的角度为业务部门解决问题,要在认知和判断的基础上及时发现新的业务战略机遇,并通过人力资源方案提供战略支持。
三板斧的典故源自程咬金,他在梦中遇到贵人,只学了三招,这三招虽然说法很多,但是简单实用威力无比,三板斧的延伸含义是解决问题的方法,不需要太多最简单的招式练到极致,每一招都是绝招。
作为hrbp的三板斧是感知,诊断和推动。
感知
作为业务伙伴,处于业务团队中,要善于感知组织冷暖,体察员工状态,了解业务需求,团队的氛围对于最终业务绩效的创造有很大的影响,因此作为hrbp要及时的了解团队中的问题,也许是沟通问题,也许是支持问题,同时要善于与员工交流,了解他们的工作状态,遇到的问题需要的支持,等以提升员工的满意度,进而促进高绩效的产生,此外,深入分析达成业务目标的实际需求,最终提出解决方案等
诊断
在业务环节中,业务人员对于业务的判断是否正确,业务进行过程中是否发生了人员配置,团队活力等问题,都是需要借助bp的判断。由于业务人员,大多关注短期目标的实现,所以可能在实际操作中出现了一系列的问题,尤其是在业务变革过程中,作为业务部门的hr咨询师,bp要凭借着敏锐的业务洞察力,前瞻性的思维方式,长远的目标以及扎实的专业知识来诊断业务环节中的问题,并且提出可操作的解决方案。Bp空有专业素养还不够,必须能够解决实际问题,为业务部门的达成目标贡献力量,为公司和部门建立持续性的竞争优势。
推动
当今时代随着技术不断更新,企业外部环境发生了翻天覆地的变化。所以应对变革的能力,对于一个企业的生存发展至关重要,当业务发生变化时,bp要和公司管理层配合,提前做好准备,以更好的推动组织变革的进程。
同时作为b,要具备4种思维模方式。
第1种就是贯通思维,贯通思维是基于业务痛点和bp的定位,主动的去拆除hr各模块之间,公司,各部门之间各流程之间的壁垒。沟通协调合作都是非常重要的,每一项区别都是bp贯通思维的要求。
总之bp要主动从客户需求出发,满足业务部门个性化多样化的需求为目标。
第2种就是杠杆思维,意思就是以小博大找准支点选好杠杆,借助小资源去撬动更大的资源,以成本最小效果最佳业务最健康的方式去完成任务,这就是杠杆思维。在阿里政委扮演的角色,如太阳军大衣,知心姐姐等,就是根据痛点寻找支点,撬动杠杆,起到四两拨千斤的问题解决效果。
第3种就是前瞻性思维,前瞻性思维是一种实践的具体思维方式,定义是人的主观认知根据已知条件对客观发展趋势的确定性判断,其实质就是一种理性思维,是深入调查研究统筹兼顾基础上超前预期,超前谋划,超前决断的一种科学思维。
由于bp身处业务部门与业务经理搭班,而业务部门在制定年度绩效目标时,常常关注于短期目标而忽略长远发展,所以bp要有更长远的眼光,综合的视角,能够感知组织状况,对于组织存在的问题及时提出意见,以促进组织可持续发展,在组织变革期,Bp的前瞻性显得格外重要。
第4点就是服务思维相对于传统的hrbp,应该具备一种服务思维,既把业务部门人员作为自己的客户,努力地为其提供优质的服务,注重客户的体验。
首先bp要在客户中建立共识,取得信任,一是要有可靠的人品和公正的形式风格,二是要有过硬的专业素质,不仅精通人力资源专业知识,而且要有战略的超前意识,用业务的语言阐述和解决,三是要发展和相关负责人共同的兴趣,建立个人情感,这在中国独具特色的关系文化中相当重要。
其次要创造业绩,干部培养考核标准,等重大人力资源问题上取得突破,为公司和部门建立持续竞争优势,这样才能使得客户满意。
5大模型未完待续。