V先生神总结
-销售的本质就是一个字:卖
-卖的完整过程是:工厂-产品-公司高层和其他部门-销售员-渠道-终端客户
-所以,对销售员来说,不是一个人在销售,而是这些环节一起在互动。
-苹果的销售和宝洁的是不一样的,宝洁的和安利的又是不一样的,安利又和三一重工的不一样。
-为什么不一样?-因为每个公司的产品、市场(卖方市场还是买方市场)、铺货渠道、最终用户群、内部高层政策、团队氛围、销售员本身(性格/教育背景/颜值/家里是否有关系/伴侣支持度)...这些都不一样,而这些互动起来,形成的关系网、利益链更不一样。
-所以,我们不管在工作、读书、听取他人经验上,都要具体情况具体分析。可以把别的公司、别的销售员的整个流程画出来,看看对方在哪个场景遇到的问题、哪个环节的经验和自己有相似之处,这样就方便参考。不然,同样的方法,换一个平台,换一种产品,可能就不奏效了。
-在中国,做生意既拼专业、也是拼江湖。
-像大家上面讨论到的,我们看到的,别人讲出的,也许都是表象,我们以为人家靠的是做事,说不定是有背景呢、说不定是颜值高呢、说不定是睡了某个领导呢、说不定是请客户去了N次夜总会呢...有些对搞定事情起关键作用的,我们无从得知,人家也不会轻易告诉你。这是江湖。
-但是,江湖这个拼不了的话,那怎么办?那就拼专业。事实上,只要你这个人、你做的事够专业,在任何地方都站得住脚的,尤其是在现在以及未来的时代。
-专业来自于两个方面:科学原理+操作窍门
-科学原理就是提炼出纷繁复杂的不同现象中,那些一样的东西。也就是大多数营销教科书所探讨的问题。
-读还是不读,it's a problem。
-个人觉得,有兴趣、有余力的情况下,还是精选几本读读为好。
-读书的有用之处在于:
1 -可以触发点子,类似@10.低小配所说的“恍然大悟”,让你知道工作中某个事原来可以这么去做。
2 -可以拿来充门面,专业范,和客户谈话时,可聊的东西也多。
3 -从书中、案例中可以接触到你所在行业、位子、工作所接触不到的问题,看问题的角度和视野会不一样。同样成绩的两个销售员,领导会提拔那个对他更忠诚、更专业的那个。所以,读书往往不是为了当时见效,而是为了长期发力作准备。
-谈到工作,不是一味蛮干或玩江湖;谈到读书,也不等于死板硬套或闭门造车。两者可以同时有,以工作为先,忙里偷闲读些营销类的书。
-那么读些什么好呢?有四个梯队。
(只是个人口味,仅供参考)
【第一梯队】曼昆的《经济学原理》、科特勒的《营销管理》(推荐第14版)、威廉·阿伦斯的《当代广告学》、《孙子兵法》。
很多人倾向于读短平快的文章,试图寻找捷径,而不愿读这些经过时光考验过的经典。实际上,短平快的文章系统性差,能给予人点子(small ideas),但是改变不了系统视野(big vision)。吃透几本经典,会发现,市面上的大量书和文章,不过是在为这些经典作注脚。
【第二梯队】《策略思维》、《销售圣经》、《攻心为上》、《定位》、《影响力》、《参与感》、《微信思维》、《场景革命》、《金字塔原理》、卫哲的《金领》、格拉西安的《智慧书》。
这些书更多的在探讨术的层面,实用性更强。比如《销售圣经》里面就有非常多的点子,觉得合适的就可以拿到工作上用用看。
【第三梯队】公司和人物传记,比如《高盛帝国》、《麦肯锡传奇》、《谁说大象不能跳舞》、《蓝血十杰》、《杜月笙传》、《孙正义传》;以及一些营销故事类的轻读物,像《杜拉拉升职记》之类。
人物传记类主要是起到激励作用,也就是打一针鸡血,点燃奋斗的热情;营销故事类的好处是贴近实际,会有些启发,不好的地方是一本书榨干了也没讲多少东西。
【第四梯队】电影,如教父、华尔街、当幸福来敲门等
-读书的三个注意点:
1 -可以先从切身要用到的东西学起,看到(读/笔记)-悟到(转化为自己的理解)-做到(尝试用在实际工作中)。
2 -有余力再学些更虚的、更深的东西。许多学的东西是你目前用不到的,比如产品线、经销商布局、价格政策,这些是销售总监的事,一个销售员即使读的再透,一时半会也用不上。但是想往上爬的话,就要提前做些储备,这种储备是春风化雨般的影响。
根据以前读过的营销类的书、工作中的总结、跟他人取的经,总结起来,销售的核心就是这十个词。
1 -【入对行,跟对人】
对的产品(热门的行业、卖方市场)、好的领导(自己牛逼,还肯带你),会给你的销售工作,带来很大的助力,而不是阻力。实际上,有些公司在市场上的失败,有的销售团队业绩一塌糊涂,很大原因来自于于内部的斗争消耗。
2 -【利益链:keyperson】
用户是谁?分布在哪?使用哪些产品?有哪些竞争对手?他们的占有率是多少?他们攻下了哪些或哪类客户?目标客户的内部组织架构是怎样?谁是核心决策人?
3 -【用户到底要什么?痛点】
你的领导想要什么?你的经销商/渠道想要什么?你的终端大客户想要什么?
4 -【我们到底有什么?卖点】
是产品的质量?市场认可度?价格?服务?返点优惠?给采购等塞得钱多?...没有卖点,也要讲故事,扯出卖点。
5 -【拜访】
-电话三天,不如见一面。做好功课,多拜访,既展现专业的一面,也要聊聊其他,喝个酒唱个K,增加感情。这是针对经销商和大客户的。还有些销售是要陌拜或者扫楼的,同样道理,功课越充足,拜访越多,就越熟练,成功率越高。
-这个拜访,要做好被打脸、被践踏尊严、被质问的准备。熬过一段时间、哭过一些次后,就习惯了。
-关于这个聊天,有个小技巧就是切换关键词,比如你们在聊酒,聊了一会没得聊了,容易冷场,这个时候抓住他聊天中提及的另外的关键词,比如旅游,这样就自然而然切换到另外一个话题,不怕冷场。当然,自己心里要清楚,想得到的核心信息是什么,不要被客户带跑了,聊一天关键的信息却没得到。
6 -【跟进:keep following,项目管理表】
拜访不跟进,到头总是空。掌握好节奏,从第一次拜访开始,就建立一张系统的项目表,分类记录期间的各种信息。
7 -【管理好时间】
该做的基本事情不要出乱子,比如回邮件、打电话、做PPT、发货、催款、发票这些。
8 -【三个习惯:事前推演,事后复盘,及时记录】
-曾经跟过一个领导,这个人简直是工作机器,其中有三点让我受益匪浅。一个就是做事前会像拍电影一样,把这个事从开始到结束,推演一边流程,看看会用到什么人、资源,还缺啥,哪些细节需要确认等等;再一个是每天结束后,会把这一天的事情捋一遍,看看有什么漏洞;第三个是各种信息都及时记录下来,并且回去记在档案中。
9 -【智囊】
-要有几个智囊出谋划策,可以是公司里的高人,或者是行业内的资深,也可以是关系好的客户。
-他们会指点你一些【实操窍门】,在你的行业、你的位子上,该做些什么,有哪几个人是最核心的,有哪几件事要注意的,...
-这些窍门不是哪本书里可以学到的,如果自己摸索,要碰很多壁才能晓得。有人指点的话,就节省了许多时间。
10 -【熬】
扎根积累。不要轻易换行业、换城市,那样会浪费许多朋友圈子和客户资源。这也是我自己最大的教训。
生意场上,利字当头。不要为同事之间的纷争消耗情绪,不要客户的刁难给吓住,也不要给竞争对手的烟雾弹给迷惑。这些都是心魔。
给人足够的“利”,见招拆招,办好该办的事,就站得住脚。
再退几步看,无非是混口饭吃。有些东西是自己控制得了的,有些东西是自己控制不了的。take it easy.
以上,是一个屌丝销售狗的几点体会。请轻拍。
最好以对话形式呈现,其他背景你都可以假设
这个问题留给大家去想去实践参透了就想明白恋爱和婚姻的关系这是一道实在的生活题,
恋爱和婚姻的差别也就在此
你的回答是怎样呢?欢迎跟帖,下次线下活动来回答。