20190513+一一休+读书打卡
书名：《产品经理的20堂必修课》
作者：徐建极
章节：第五章：用运营构筑产品竞争壁垒
书摘心得：
5.2 围绕用户的运营
*三个商业目标：扩大用户使用数、提升用户活跃度、增加营收。
·目标用户-使用用户
@扩大用户使用数：
1.开拓渠道。
·搜索引擎优化
·够买付费广告
·渠道合作
·软文推广
·社会化网络推广
·病毒营销：营销信息具有较高传播价值；传播方式简单易操作；直接产生期望的推广结果
2.提升渠道转化率
·目标用户到使用用户的过程：注意到营销信息-兴趣-使用产品。
·让产品自然的出现在人们产生相应需求的时候。
·心理策略：360“恐吓”提醒中毒信息。
3.降低用户流失率
·及时传达产品最新信息
·快速处理用户提出的产品建议
·为用户提供必要的帮助
@提升用户活跃度
*不断对用户进行提醒
·提醒用户的理由有说服力
·谨慎提醒，不要触碰用户心里敏感区
*开展活动
·娱乐性强
·给用户带来实在利益
@增加营收
*对产品功能的使用权限进行控制
，高级功能付费使用
