关于沟通你需要准备哪些？
人与人之间最不可或缺就是沟通，工作中也经常会跟同事沟通、开会、闲谈、处理问题等。那么你真的会好好沟通吗？你是否遇到过三言两语说不清，道不明，就开始「撕逼」大战了呢？如果真遇到以上情况，你会如何应对呢？接下来，看看我的做法吧。
针对沟通问题，先明确步骤：采用三步走战略，沟通前、沟通中、沟通后。以下分析就拿工作中开会举例：
1、沟通前
（1）先明确本次会议主题，提前准备会议材料。
（2）如果允许，可以在正式沟通前，找主要参会人大致阐述一下本次会议主题，并询问安排XXX时间是否合适，若不合适，可及时调整会议时间。
（3）通知参与各方，具体时间、地点、需要携带物品。
2、沟通中
在沟通中，一定要学会结构化表达。先整体，后局部，让大家有个整体概念，明确会议主题。切记一开始，就开始细节，很容易让听者迷糊，不能很快进入会议状态。
会议开始前，可提前5分钟，把本次会议内容（文件）发给每个参会人一份，在大家都有大致了解后，开始会议。在会中，按照自己的节奏，一旦遇到问题，答疑解惑后，稳住心态，一定要能从容的继续，回到正题上。
有时候，确实会因为观点不同而争论，导致现场情绪化。此刻，作为主持人，一定要有强大的心理，不能一时乱了心神和分寸。这种情况下能做很好不容易，要么是见得多了，见怪不怪；要么就是前期准备充足，私下针对各种突发事件都做好了心理预期，就不会在会上尴尬了。
在我们的测试用例评审会中，我就发现存在沟通问题。我们组有 2 位测试同学，针对本次迭代，两人分工不同，每人各自负责一部分。本来没什么想法，就是知道要用例评审，但是整个过程下来，会有一种感受，不对比不知道，一对比吓一跳。
因为 2 位同学的表达风格不同，一个很有条理性，先整体后局部，评审时间也不长，效果不错，会中相关问题也及时解决。另一个同学，一开始就讲局部功能，我差点没进入状态，一下子就把所有人带入细节问题讨论，耗时时间长，并且发现他本身对需求理解深度也不够，问题较多。
在这次沟通中，其实第二位同学，完全可以私下提前多跟产品明确需求细节，及时更新用例，在沟通中能说清楚说明场景、意义、方向。如果他前期准备充足，那么会节省很多会中时间，效率也会高。
3、沟通后
沟通后，也就是会议后，一定要及时把会议纪要发出来，通知相关参会人，需要让大家明确，特别是针对会中讨论的结果，尽量做到清楚明了。
而且针对调整部分，最好在纪要中明确指出，具体内容落实到人，以及完成时间。明确到人，是防止事后扯皮，你推我，我推你，没完没了。定截止时间，是便于下一步更好的推进工作。
写在最后
最后，沟通的方式有很多，沟通的技巧学学也有必要。这里推荐大家一本书，脱不花《沟通的方法》，里面讲述如何结构化倾听、沟通三大原则、运用不同的沟通技巧，让你轻松做到你与他人“如沐春风”的对话。这说明，沟通真的有技巧，一定要学会合理利用，做一个人人都愿意跟你闲聊的人，一个能持续收获他人喜爱的人，一个能让自己发光的人。
