历时8年，史诗级美剧《权力的游戏》将迎来大结局。人类和夜王的终极大战——临东城之战一触即发。
雪诺和龙母带着两只巨龙和大军回到临冬城备战，然而首先迎接他们的是另外一场战争。
珊莎打心眼里没有接受龙母这位嫂嫂：
封臣们也对联盟和王位的归属，提出挑战和质疑：
战争在即，这些想法关乎生死和战事成败，雪诺必须解决这个问题。
其实在生活中，我们也经常遇到这样的情况：
对话的双方有着不同的观点，
陷入强烈的情绪，
对话如果不能达成一致，隐藏着很大的风险。
当对话变得越来越关键，人会下意识的采取最原始的应对方式——暴力对抗，或转身而逃。
你开始分泌肾上腺素，你的大脑调整任务级别，让血液从其他器官调离，充斥到四肢，做好了战斗或逃跑的准备。
这时的你，大脑缺氧，思维混乱，对话很可能引发为一场争论，或者因为你的偃旗息鼓而不了了之。
无论是那种情况，都不是我们想要的。
那怎样面对这种情况呢？《关键对话——如何高效能沟通》一书为我们提供了沟通方法，解决生活和工作中难以应对的情景。本书是《纽约时报》、《商业周刊》畅销书，全美畅销500万册。
一、确定对话目标
这是书中讲到的第一个对话原则——从心开始，确定目标。
无论是争辩不休、沉默不语，还是自以为是，做出这样的行为，是因为我们忽略了对话的目标。
共同的目标，是对话双方都关注的结果和价值，有了共同目标，对话才能启动。
其次，有了共同的目标，会为对话双方营造安全的氛围。只有在安全的环境中，人才能坦诚的交换想法，这也是对话的基础。
另外，共同的目标将对话双方连接在一起，朝着同一个方向共同努力，而不是置于对立的方向。
再回到《权游》剧中，雪诺很清楚，面对大战，只有结盟，才能有一丝胜算，这是他们唯一的选择。
凛冬已至，孤狼死，群狼活。
无论是谁，大家的目标都是一致的，那就是活着。
雪诺反复强调这个共同目标，把大家重新凝聚在一起。
雪诺对封臣表明，自己的心里只有北境的安危，所以才会做出这样的选择。
面对妹妹珊莎，雪诺强调，没有龙母的加入，战争无法获胜，活下来大于一切。最终，他拿下了珊莎这关键的一票。
二、觉察自己的行为方式
在对话中，我们会遇到对话不畅，甚至恐惧和愤怒的情况。
当对话陷入这样的困境，战斗和逃跑本能就开始启动。
觉察自己的行为方式，是一种调整本能反应，让对话重新回到正轨的应对方法。
行为方式模型告诉我们，想法不是直接由所见所闻引发的，中间有一个我们对信息进行主观处理的环节，叫做“主观臆断”。
外界事实会让我们产生不同的想法，从而形成不同的情绪和行为。
比如职场新人小A，最近工作不太顺利。领导总是批评他工作完成的不好，他觉得自己已经很用心了，可就是得不到认可。
这回，老板又把他完成的工作否定的一无是处，小A表示出对领导的不满，表明自己已经尽力加班去做了，为什么领导总是针对他。
在这种情况下，就可以用觉察行为方式的方法，让对话继续。这个方法有五个步骤，过程是让我们从行为，倒推到感受，在主观臆断的环节寻找原因，从而达到控制和调整情绪和行为的作用：
1.关注自己的行为表现，询问：我是否表现出沉默或暴力的应对方式？
2.确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为？
3.分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？
4.寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？
5.调整想法，客观看待对方，成为事件的参与者和行动者。
再回到小A的例子，小A回顾了自己在对话过程中的行为：
我是否表现出沉默或暴力的应对方式？
顶撞、抱怨。
是什么情绪导致我做出这种行为？
感觉受伤，有挫败感。
产生这种情绪的想法是什么？
领导不喜欢我。
这种想法的形成有何依据？
好像没有，因为领导对每个同事要求都很严格。
调整想法，客观看待对方，成为事件的参与者和行动者。
想到这点，小A就明白，自己的想法也许是不对的，领导并没有不喜欢他，也不是针对他个人。
因为领导对工作要求严格，做为新人的小A有很多工作还不熟悉，所以没有达到领导的要求。
接下来，小A 就向领导说明，自己对于一些工作还不熟悉，所以总是事半功倍。接下来，他需要想办法尽快熟悉工作，提升工作质量，达到要求。
领导听到这番话，也清楚了，小A是一个新人，要给他时间去成长。于是，领导详细的教给小A，手头的这项工作怎样去完成，步骤是什么，有哪些注意事项。讲解完，领导还表示，工作中有解决不了的问题，可以随时沟通。
用共同目标开启对话，用觉察行为方式激活和重启对话，这两点你学到了没有？
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一起学习关键对话，学会解决和面对沟通问题，无论是生活中夫妻之间的沟通，还是商业中的合作谈判，都可以使用这些方法。掌握关键对话，让工作和生活更顺利和幸福。
