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在德鲁克的<<我的贡献在哪里>>中，从“管理者的承诺”、“正确的人际关系”、“专业人士的成效”、“有效的会议”四个方面阐述！
德鲁克说：成果来源于外部，只有将视角转向市场、顾客、服务对象，才能突破个人主义、本位主义；
那么，什么是一个组织的成果，成果的有效性表现在哪些方面呢？具体的我应该怎么做，也就是说，我做为一个管理者应该有些什么样的承诺呢？
一、组织的成果表现在3个方面：
1、直接成果，即收入、利润等；
2、价值观及重新确认的价值观，如向顾客提供最优最好的产品和服务，用最少的付出；
3、培养和开发未来的人才；
二、成果的有效性表现在3个方面：
1、我的工作：包括工作内容、工作水准及影响力；
2、正确的人际关系：上司、同事、下属；
3、有效的管理手段，包括会议和报告。
