两个小故事,你一定不陌生。
一。我一兄弟是个业余摄影师。从开始喜欢摄影到现在兼职做婚庆摄像有一个让他感到自豪和充实的过程。随着名气越来越大,他开始商业化运作。但是客户越来越多的同时,烦恼也开始成正比。他发现,他的客户基本遵循一个原则,那就是不断压榨他的利润空间。有时候到了令人发指的地步。他们给出的理直气壮的理由是,他的作品自己用手机也能拍出来,基本就没什么成本。收费太黑了,利润太大了。
每每面对这样的客户。我的朋友基本就是欲哭无泪了。他无法解释摄影这个行业的艰难,他没有充分的理由来解除客户的抗拒点。他只能在朋友聊天是说给能听懂的人。因为他的客户无法理解一个作品的产出包含学习成本,设备成本,构思成本,后期剪辑,配乐,特效等等等等。这些无形的东西被那些习惯在某宝上购物的客户无视的省略掉了。因为他们根本就没有这样的概念,他们被网购教育的只有眼见为实的东西才是有价值的。其余都是狗屁,说再多的话都是奸商的诡计,没有半点理由退让和松口。
二。我本人是一个搞电脑的。在这个行业里也有了小十年的经历了。从一开始什么都不懂到现在基本上什么问题都能手到擒来,期间接触的疑难杂症太多了。为了解决这些问题也付出了很多,包括不眠之夜,包括吃饭食之无味等等。一门心思就是找答案解决问题。其中有苦乐也挺充实。后来开店以为可以继续这种充实的生活,现实教育我高兴的太早了。
同样,我和我的朋友遇到了同一批人。确切的说是一帮敲骨吸髓的人。他们固化的消费理念就是玩命的还价,直到他们满意为止。此时的价格已经要让你倒贴钱给他了。然后你哭丧着脸的解释也被他们警惕的认为是演技够好。卖还是不卖?这是个值得思考的问题。
这帮消费者在理智的时候是赞同一分钱一分货的说法的。可是到了实战买卖的时候,贪婪和绝情掌控了他们的大脑。他们会决绝的给出一个让你不得不祭起山寨大法的理由。他们在还价的时候不仅仅忘记了一分钱一分货的古训,同时也把买的没有卖的精的教训抛诸脑后。
永远不要想当然的坚信物美价廉。这句话摆在从前可能有些道理。而在当下的商业环境里,这句话就是纯扯淡。你能买到物有所值的东西就已经是祖坟上冒青烟了。
也永远不要相信顾客是上帝的说法。当下的商业环境里,商家和买家是一种斗智斗勇的矛盾体。买家从一进门开始就用狐疑的眼光扫视一切。他们有坚定的信念和利器让商家哭晕在厕所。他们盯着售货员的嘴,然后掏出手机查价格,然后大度的加上他们认为合理的利润,然后以一种胜利者的姿态用不可辩驳的语气说出几个字:卖不卖?
基于这样的现实。卖家开始找出路,他们的做法都是令人痛恶的,耳熟能详的。诸如以次充好,山寨货,贴牌货。说到底就是你无法查到价格的东西。即便如此,商家还是要无奈的做收不到钱的售后服务。当然,这种服务也是物有所值的了。本来你就无视,那么只能得到糊弄了。
基于积累客户的原始欲望。商家是不愿意被买家四处讲坏话的。但是但是,没有利润就是犯罪。无视技术的含量,无视服务的价值。只盯着有型的东西讲价格。这帮敲骨吸髓的曾经被称为上帝的人就只能收获烦心和貌似恍然大悟的觉醒了。
互相提防着,算计着。最终都是输家。