讲了整整五期缘故客户的话题,其实我想说,很多新人的保险事业,就是毁在了这些缘故客户的手中……不对,应该是口中。
还记得上一讲的互动问题吗?在缘故客户的经营中,是不是经常遇到这样的情况:
去找到自己熟悉的朋友介绍保险,不仅得不到支持,还总是碰一鼻子灰,说保险是骗人的、说保险是传销,反正就是各种反对的声音。为什么?
说“专业”的都没有错,但是我想说:你太高估了专业。在专业之上,还有人性。
我们来设想一个场景:有一个朋友来找你借一笔数额不大不小的钱(你当然是有这笔钱的),但是你担心他可能短期内很可能还不上所以不想借给他。这时候,你是会告诉他“我估计你一时半会儿还不了”,所以我不能借给你;还是更可能说“最近我刚刚把钱花在哪里了”,不是我不想借给你,是我没有。
这就是我说的人性,中国人的人际关系就是这样的:拒绝的原因往往不是真实的原因。
那么,作为一个保险新人,为什么你遇到的缘故客户大概率会说“不相信保险”、“不需要保险”,并且还劝你不要做?
他当然不是不相信保险,他只是不想找你买保险罢了;但因为你们是熟人关系,拒绝你会伤面子,所以最好的办法就是劝你不要做保险——那种对你说“别给我讲保险,要不然连朋友都没得做”的人,怕的不是保险,怕的是你做保险。
那么问题又来了:缘故客户为什么要害怕你卖保险呢?
因为他太熟悉你了,如果你过往没有什么过人的成功经历,那么他很难去相信你能在保险这件事做得很出色、很专业;当你有一天不做了,会有一个莫名其妙的陌生人来接管我的这个“孤儿单”——换你,你愿意吗?
所以,此刻你再回过头去看之前我教你的电话约访与见面开门话术,我在不断的提醒你去告诉客户的要点是什么?
第一,讲公司、讲行业、讲自己,不讲产品、不销售——让对方安心;
第二,不断强调你对长期从事保险行业的强烈意愿,不断表现出你对精进专业的诉求。
因为你们是缘故,所以,你要先解决的问题不是向他说明你有多专业——这不现实的!专业哪是什么几个月就可以练成的,对吧?
你要解决的问题是:给对方一个信心,相信你可以长期做下去。这当然是一个系统大工程,从之前讲的约访到开门话术……那么,开门话术讲完了,接下来切入的话题究竟是什么?
这就是今天的互动话题了:按照之前交给你的开门话术,你们要开始进入到保险这个主题了,你应该讲什么内容?