开篇之前,我们先讨论一个很无聊的问题:客户为什么要买你的产品?
答案是:客户有需求?
再问:客户为什么有需求呢?
答案:因为客户需要解决问题。
再问,有问题就会有需求吗?
因为我的产品品质好,因为客户信任我的产品……
再问,最后,到底有多少客户买了你的产品吗?
答案:这个……
很多销售认可产品,认可公司但就是出单率少或者难成大单,根本原因是没有开启营销法门的三大法则:
法则一:抓住客户的痛点
客户的刚需在哪儿,话术的重点就在哪。话术不再多,不再全,而在于简单直接的指明客户痛点,让客户有有强烈的迫切感。如果不解决,就会很苦恼、痛苦。那在营销中如何抓住客户的痛点?
我们来看下面这例子:
如:销售业绩低迷?促销害怕周期长、费用高、礼品少、管理成本高?企业想要跟上互联网+的步伐?你需要来一场一站式铺设进入互联网的促销了!所以,易赏的广告语:一切为促销而生!一站式铺设促销活动管理,让促销变得更简单,您身边的云促销管理专家。
如:国内首款针对大姨妈的固体饮料姨夫茶推出两个月后,月流水突破50万,产品的宣传语:解放你的大姨妈。一个是生理疼痛的解放;一个是心理情绪的解放,完全抓住了女生生理期不可明说的痛点。
所以,我们要做的,就是发现问题,解决问题,最后告诉消费者:我能帮你解决这个问题,如果你想解决问题,可以选择我的产品。
法则二:抓住客户的痒点
痛点是非解决不可,痒点就不一定需要。痒点更多的是消费者的潜在需求,更多地满足一种深层次的欲望,那在营销中,如何能搔到客户的痒点呢?我们来看下面的例子:
如:电信运营商的广告语:0元购iPhone,仅限1000台!很多年轻人都对iPhone痴迷,运营商所谓0元购机,不是合约机就是协议款话费返还,但很多消费者依然义无反顾除去产品质量外:一是限量造成心理的急迫感、紧张感,二是年轻人心理上的优越感和炫耀感。
如:面对疯涨的房价,房地产的广告语:房价这样涨,时间那么长,不买你悔终生!住房是刚需,房价疯涨,让你购不着,这买不到的感觉就是“痒”。
所以说,痛点对应的是解决消费者的刚性需求;而痒点更多的是满足消费者的欲望,给人一种在心理的满足感。我们要做的就是不断地刺激痒点让消费者非搔痒不可。
法则三:抓住客户的兴奋点
兴奋点即产品的卖点,简单地说就是和同类产品相比,你的产品所体现的差异化特色。只要你把产品介绍完,一下就能抓住了客户的G点,打动人心。我们来看下面的例子:
如:华为手机,一听品牌没什么特色。
如果我说华为手机品牌已经赶超了苹果手机,你会不会油然而生一种民族自豪感,产生购买欲望呢?如:蒙牛特仑苏广告语:不是所有的牛奶都是特仑苏。
牛奶有很多种,但是特仑苏可能就是不一样,你会不会因为好奇心的驱动,去购买呢?
看了以上三个法则,看下你的产品,根据产品特点,你该抓住客户的痛点、痒点、兴奋点哪点进行营销,还是抓住三点共同发力组合营销呢?