1.快乐痛苦四原则：好消息要细说分层次的说，坏消息要一起说，好消息和坏消息要先说好消息，避免先说坏消息把好消息冲散了。
2.五商派写作心法：价值感，逻辑感，对象感。
3.电梯测试：运用短时间把自己熟练掌握的业务表达清晰和准确。
4.如何开会：提前下通知，开有意义价值的会议，减少人员和支出来节约成本。
5.精确提问：问题比答案难，精准的问题更重要。
10.28 周总结
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