自己应该算是内容型产品的忠粉,从网易云音乐,豆瓣一颗,知乎到简书。希望以此篇来说说自己喜欢的内容型产品他们所做的优质内容运营,体会更深。
内容型产品核心还是先把内容做好,海量、优质、独家,也就是人无我有,人有我优,人优我专,以内容价值作为独特竞争力形成行业壁垒。在内容做好的基础上,通过优化内容消费体验和内容输出塑造品牌形成自己的优势。
优化内容消费体验
优化内容消费体验也是一项值得深耕的点,从产品和运营两个角度:哪些属于产品角度的体验优化?还是继续拿电子书领域为例,购买流程,上下翻页,笔记标注,笔记整理导出,多看都做得很好,所以我很喜欢。另一个是运营角度的体验优化,是从内容本身的角度去优化。
「专题运营」就是一个很好的手段,将同类的资源通过编辑精选整理,以合集和打包的形式呈现给用户,减少用户在寻找资源时耗费的时间成本。网易云音乐的「歌单」功能就是从这个角度去突破的。
优质内容输出,形成品牌优势
优质内容输出分为两种形态:
一是新媒体形态,即在各新媒体平台上开设自己的官方帐号,将最新最热门的内容利用社交媒体去做传播扩散,但特别注意一点是要想办法引流回自己的产品上。
另一种是产品形态,即优质内容足够丰富,已经可以独立成新产品或者独立模块了。
目前做得比较好的有知乎日报、豆瓣一刻这两款独立APP,百度贴吧的 「看贴」和豆瓣小组的「精选」则是在产品内以独立模块的形式将优质内容扩散给全网用户,简书的「简书周刊」通过文章合集的形式将内容整理成电子书发布在各 电子书平台,这些都是很好的运营思路。
方案
内容规范化(UGC类产品的内容是用户创造的,但需要通过管理和展现优质的手段去规范内容,从而形成良性循环。)
专题策划(传统意义上的内容编辑和策划。)
多纬度整合内容(产品会按照某个形式去展现内容,如最新or最热。运营需要给出更多纬度的整合内容,如话题广场、被赞最多、豆列、tag等方式。)
常规内容品牌化(有些每日或每周在做的常规内容,如每日猜电影、每周电影风向标、豆瓣奥斯卡等,提升用户对品牌的认知,稳定用户浏览内容的时间预期。)
内容输出(将产品内的优质内容输出至站外,对产品品牌和贡献优质内容的用户都是有好处的,如知乎日报、一刻。)
优质内容产出用户的维护(能产生优质内容的用户是较小的一部分,应该有专人做定向的日常维护、沟通和激励的工作。这事也可以归到用户运营的工作内容。)
内容质量的甄别
知乎上的内容甄别:
用户评选:根据用户的权重、点赞、反对等动作影响答案排序
优点:内容质量管理归于用户;缺点:用户喜好造成管理偏差;系统推荐:系统会将优质内容通过日报、圆桌等方式呈现
优点:内容的平均质量有保障;缺点:编辑能力是有限并且耗时费力;
微信公众号的内容甄别:
用户评判:用户的动作(阅读,转发,留言,赞赏)影响公众号运营者对内容质量的看法
优点:及时反馈;缺点:受读者规模影响较大;系统规则:公众号必须按照系统规则来运营内容,如对原创的保护,对诱导分享的惩罚;
优点:规则可以引导内容运营;->缺点:有限制会干预创作。