从今天开始【运营者】公众号将连载一本，由前BAT运营总监 Reecharl 撰写的 《新媒体运营教科书》。帮助用户摆脱碎片化的知识点，初步建立起你的新媒体运营技能体系！
第一章：公众号入门
第1节：新媒体传播的六大特点和应对措施
你如果想在新媒体上做爆款，理所当然地要去研究这个环境下信息是如何被传播的。
如今的新媒体时代，信息传播有六大特点：
一. 信息传播速度极快
我在新媒体行业深耕几年之后，对信息传播最大的感受是：信息传播速度极快。
信息传播的速度非常凶猛，并且很多信息的生命力可能只有短短的一天时间在社交媒体上，比如林丹出轨、宋冬野吸毒、陈冠希撕逼林志玲等等。这样的消息爆出来的时候信息量铺天盖地，但一天过后，第二天大家已经淡忘了，不去在讨论这个话题了。
从书到报纸、杂志，再到网站论坛，然后是社交媒体，信息传播的成本越来越低，传播效率越来越高，因此信息像病毒一样蔓延的速度也 越来越快，而高效快速的为用户提供信息服务显得越来越重要。那如何应对这种现状呢？
应对措施：
1. 要学会追热点：
1.1 根据你的新媒体定位消费热点；
1.2 借势热点，借力发力。
2. 非热点内容要加快处理效率
我经常听到的新媒体运营人员说：这个不是热点，先不着急着写。然后内容就拖好几天。这样的心态和执行力是做不好新媒体这个岗位的！作为一个新媒体运营，任何最新的内容，只要能跟你的定位产生相关性，你都要有责任和义务以最快的速度提供给用户，哪怕不是热点。
3. 什么是快？案例分析：
我有一个认识的也是做新媒体的朋友开始尝试追热点。热点发生后的第三天早上，他们才推送出相应的内容，然后她竟然问我：为何我这么快速地响应追热点，但是效果还是不好？
我内心几乎是崩溃的，因为后来我一想那对它来说可能是已经挺快的，因为以前它是做杂志的。杂志追热点的周期是一个月，而现在她缩短到三天了，她自我感觉很快。
那什么叫真正的快？是王宝强凌晨爆出消息后，你马上凌晨起床准备稿子，文章在早上一大早就推送出去。是罗辑思维跨年演讲在凌晨结束后，我们马上就推送了演讲精华整理。第二天早上你起床的时候我们的文章已经到10W+的阅读量了。这才叫快！
二. 双向的互动性传播
强互动性信息的传播从单向传播变成了双向互动性传播。在传统媒体时代互动性几乎为零。在传统媒体工作过过的人会更有体会。比如这个月出了一本杂志，卖了10万份，他们根本不知道这10万用户都是谁，更不知道他们看完打之后对你的内容质量做出了什么评价，用户更喜欢杂志中的哪一篇文章内容，有没有逗你笑，还是把你感动哭了等等。这些他们都不知道，就是因为没有互动性，导致你对用户的反馈几乎一无所知！
然而，社交媒体时代完全变了。一篇文章在公众号上推送出去后，你知道有多少人在看，受众是哪些群体，看完后的反应是什么，是否受欢迎。喜欢的用户会给你点赞，会给你留言，跟你唠嗑，甚至会分享你的文章给朋友；不喜欢你的用户可能会直接在评论区骂你。用户会对你写的好的地方会表达称赞，对你写的不好的地方会直接指出错误，提出自己的想法等等。在如今的新媒体时代，因为这样的双向互动性传播让作者与读者间发生误解的可能性越来越小，让信息的传播更加高效透明，更加健康。
那我们如何应对如今的新媒体时代的特点？如何发挥这种新特点的优势呢？
应对措施：
1. 要引导用户互动、点赞、评论、分享，这是用户互动的一部分。互动还可以包括投票、回复关键词后台互动、请求用户帮忙分享，也可以像新世相那样让用户成为你的共同行动人，大家一起完成一些事情，这是属于更高级的互动。
2. 要维护互动，即在所有的互动环节里及时给用户反馈，比如我看到有些账号文章推送出来半天了，还没有去选留言，这是不行的。而在留言选出来以后，也不给用户回复，这也是不行的。
3. 要根据用户的互动反馈来调整工作，我们做内容是给用户提供服务的，我们要在这个服务的互动过程中不断地去感知用户，了解用户需求，最终优化我们的服务。
三. 阅读的无目的性
这是从用户的阅读习惯上来讲的。年轻人越来越少地去买书、买杂志等等，甚至越来越少地去垂直网站上看一些东西，我们更多的时间在刷朋友圈、刷微博。曾经我们经常买书的时候，你往往是带着特定的阅读需求去读的，这是目的性很强的一个行为。但是在社交媒体上我们刷微博、刷朋友圈，其实这是一种无目的性的行为。比如我此时此刻拿起手机准备要刷朋友圈十分钟，其实在接下来的十分钟里我完全不知道会看到什么内容，也完全不是带着希望看到什么内容的目的去刷的，一切都是随机的行为，那我们如何应对这种特点？
应对措施：
1. 你的题目要起好，你要保证用户在刷朋友圈、刷微博的时候几秒钟内能吸引用户眼球并让你采取点击的行动。
2. 你的选题要有吸引力，开头要写好，在用户阅读目的性不强的时候，也就是我们争夺用户注意力和时间的良机，最好给用户一个必须停下来看看你文章的理由。
四. 碎片阅读
从坐在沙发上的是长阅读到移动互联网时代的碎片化短阅读。
以前我们的阅读场景都是坐在书桌前、沙发上、图书馆里、在办公室里，人的状态是相对静止的，阅读时间相对有保证的，注意力相对集中。
但如今随着智能手机的普及和社交媒体的蓬勃发展，我们的阅读环境已经发生了很大的变化。我们现在可能是在公交车上、地铁上、蹲在马桶上刷文章，阅读的时间是碎片化的，注意力是随时都可能被转移的，那我们如何应对这种新的特点？
我们从阅读体验上下手！阅读体验在今天变得越来越重要了。
应对措施：
1. 文章的排版很重要！要美，要看得舒服。阅读界面要简洁，有调理，减少用户碎片化阅读的压力；
2. 文字的流畅度更加重要，这关系到文章的读完率；
3. 要增强文章的逻辑性，逻辑性是能帮助你加强锁定用户注意力的能力；
4. 学会使用图片、音频、视频等更吸引人的信息呈现形式；
5. 要保证文章的信息量和信息密度，要去掉各种废话和无用信息。
五. 众媒时代，人人皆媒体的时代
这个新时代已经来临，传统媒体正在瓦解。在众媒时代，我们每个人既是内容生产者，也是传播者，我们每个人都是一个小媒体，同时又在消费其他人生产的内容。
那在这种生产和传播结构更复杂的时代，我们应该如何应对？
应对措施：
1. 让用户参与到你的内容生产环节。微博、朋友圈就是典型的让用户生产内容的平台，而你运营公众号也应该让更多的用户参与你的内容生产。比如有一些公众号，它的大量内容都是由用户生产出来的。你作为一个新媒体运营只需要为用户提供选题和内容规范，最后你完成筛选、整理、加工，做成文章推送即可。
2. 让用户参与你的内容分发，你要鼓励他们在微博上、在朋友圈等社交媒体上去分享你的内容。如今一个普通用户的微信好友都有可能是上千人，几千人，如果你的内容能够被更多的用户去分享、转发，那么你的文章就可能会像新世相的文章一样在社交媒体上刷屏。
六. 社交属性
这是非常重要的一个新时代的传播特点。
2017年，各个新媒体大号对新媒体未来发展的预测都有一个共识：不社交无媒体！也就是说没有社交关系的依托或者不能帮助社交的媒体都不再是媒体，没有社交属性的内容几乎是无法被传播和交换的！
想想你自己发朋友圈的时候是不是越来越谨慎？你发的不是你想发的，而是你想让朋友看到的。你展示的不是真实的你，而是你想塑造成为的那个人。
你分享的不仅是你觉得有趣有用的，而且更多的是你觉得大家会感兴趣、有用的，那我们如何应对这种新的特点？就是将你的内容注入社交属性，那你的内容是否能够帮助用户表达观点、展示自我、寻找谈资、帮助别人等等。如果你的文章能被用户当社交币来用，那你的文章一定能在朋友圈广泛传播，某种程度上你充分了解用户的社交需求后，你就掌握了全部的秘密。
以上就是整个新媒体时代信息传播的6大特点，以及相应的应对方法。
这六大特点没有先后之分，没有谁更重要，它们是一个整体，互相之间都有很强的关联性，你需要在实践中去体会，反过来再去指导你的实践，这样反反复复的练习，直到你吃透传播的本质，做出更多的爆款内容。
