1  昨天让我最大的收获是学习和练习的重要性，不断的练习方能做到 做事的态度，行事的风格，对顾客的定位 认知 发生天翻地覆的改变，让顾客更加的清晰明了的认识自己是属于那种风格适合那种类型。顾客的体验感非常好这个服务的过程就是享受体验过成

2.学习的心动词，以前对心动词根本就胡乱运用，现在知道了可爱型的心动词，时尚型的心动词，纯洁型的心动词，优雅型的心动词，柔和型的心动词，知性型的心动词，浪漫型的心动词，华丽型的心动词，现代型的心动词，今天这些心动词对我的收益是非常的大，能让我更有效的知道顾客属于那种心里风格，更能了解顾客想要的，从而更加能增加顾客的满意度也能增加自己的专业知识力

3接待流程跟设计流程首先一个完美的流程 当你亲身去练的时候你就会感觉无从下手脑子特别混乱，刚你捋顺几遍之后你的思路就清晰了些，也会去思考这个流程要能演变到自事，拿结果。感谢两位老师的幸苦付

昨天又是收获满满的一天，昨天的作业  加油

峻熙