今天是上班第一天,我觉得很焦虑,不知道该干什么。我应该从哪件事情开始?我想给客户打电话发短信,让他们把年前需要办的二维码办下来,有的客户年前许诺说年后办理二维码业务。但是这样会不会太着急了?我也不知道这样是不是催得太紧了,比如说我要购买心泉的课程,海燕只是给我解答问题,并没有催促我,还有另外一个卖黑发的保健品的朋友,她也只是回答了我几个问题,后来再也不联系我了,搞得我特别想买。我想还是先通过微信跟客户联系一下吧,对大部分的客户,发个微信告诉他们,我们开门营业了,如果有业务可以来办理。对于那些说要办理二维码的,我可以给他发个微信预约一下时间,看他什么时候方便,我上门去办理。
我害怕跟客户联系,很容易把其他的事情变成借口,让我不跟客户联系,所以我要把这件事放在第一位,先办完这一件,再去干其他的,以后的每一天也要这样做,除非是有非常大的事情,整天都没有时间跟客户联系。我要把跟客户联系放在一天的开始,做完了之后再去做别的事情。我会在心里想,我要跟你连接,我希望对你有帮助。
做完了跟客户直接面对面的工作,我要再去加一些客户的微信,跟这些客户慢慢建立起连接。
第三步是跟总行的同事联系,请他把首次跟客户联系的短信模板做到系统里,这个只有他能做,我们没有这个权限。然后再把每个同事的名字、电话和微信做成短信放到系统里,如果同事愿意像我一样去跟客户连接,发送短信给客户,让客户加自己的微信,那么他们可以先发第一条短信,让客户知道他的目的是什么,再发第二条短信,让客户有途径联系到他。
对于事务性工作,下午专门安排一个时间来做,保证能够及时给总行上交资料。
我又想到雁行说让我每天写一篇文章,但是我真的很担心自己能做到吗?能有时间和精力做吗?我的工作主要是两部分,一部分是日常跟客户联系,一部分是做活动,活动特别浪费时间。非常多的细节要考虑,准备很多的物料,流程也要策划好。其他同事都要办业务,没时间帮我去做。我们刚开了一家二级支行,估计领导会让我去帮他们做开业活动,而且我也觉得应该帮他们去做这件事。但是我内心深处,很抵触。我觉得太花费时间了,产出又不明显,就好像撒胡椒面儿一样,只是让客户知道有这么个银行存在,不如一对一联系来得直接。
问题的本质是什么呢?是活动没有效果,如果活动有效果,能让客户跟我产生很好的连接,那样也值得,就好像心泉策划的公开课一样。毕竟见面确实会有更好的连接,比单单是微信和声音要更好。总行要求一个季度至少一次活动,我就想想办法怎么让它更有意思,客户更愿意参加,跟客户一块儿玩儿就行了呗,别搞成正儿八经的。物料尽量简单点儿,流程也简单点儿,关键是内容好不好玩。不用搞得高大上很严肃。
雁行真的做到了每天写一篇,甚至不止一篇,写得好多呀!看她是想到什么写什么,也没有一个章法的,自己开心就好。那我也就随便选题吧,想到什么题目就写什么题目。今天正好同学问我给她女儿怎么存压岁钱,我就写这个题目吧。
刚才二级支行的行长来跟我聊怎么把业务做起来,我们天马行空地想了一些办法,我也不知道能不能对她有帮助,大家就当做实验,一起试试呗。觉得她很有想法,很切合实际。是个好战友。也许我除了自己做,还能帮帮别人呢!
现在心里笃定多了,干活去!