赠人玫瑰,手有余香。
对面的阿姨走过来问:“你这轮椅怎么是车站人推进来的啊“。我把自己的情况做了一番解释。阿姨听完露出几分怜爱。接着问:“那我怎样才能像你一样提前申请到轮椅呢”……
这一幕发生在半月前,我在上海虹桥站的爱心候车室。
因为经常“出差”,对现在公共交通的人性化,有了作为特殊群体的一份体验。一开始面对越来越“高级”,宽敞的动车站、航站楼,真是一点儿都高兴不起来。很简单,地方越大,需要走的路越多,对于残障人群来说,不是方便了,而是增加了出行的体力消耗。小时候买张站台票就能进去的月台送行也无法实现了。为了有在宽敞的候车厅、候机厅行走的时间,还要比腿脚方便的人腾出更时间。想想自己拖着行李,拿拐杖拖着自己赶车的狼狈样。曾经一度觉得好生悲催。
但是随着“解锁”特殊旅客服务,我倒是享受起来了。
订票的同时,通过航空公司或者12306,提供相关证明,可以提前订好特殊服务。比如我最需要的轮椅服务。省了自己的脚力,也省了找地点和盯时间。话说错过上车或者登机这种事情,那是绝对不可能的。
虽然享受这些服务的一开始,我有各种不好意思。但是后来它的便捷真的让人欲罢不能。现在的操作简直可以用娴熟、经验丰富来形容了。
所以当同在车站爱心的阿姨来问我时,我很细致的跟她讲解了具体操作。一般情况下,陌生人之间,能提供细致的讲解,这个忙也算是帮的有质量了。但是看到阿姨跟叔叔两个人窃窃私语了一阵并没有打电话预约。感觉只是说说怕是不能解决他们的问题
于是主动给自己套上“代办爱心服务”的任务。上前询问两位老人的情况,当着他们的面把讲述的流程操作了一遍,也顺便帮他们完成预约。二般情况,到这里也就够了。我没有,申请和叔叔加了微信。把老年人出行可以借助的特殊服务的操作步骤整理了下,再发送一份。
三般情况这样也就该收尾了。我又多事的跟二老合了影,听他们讲自己的“夕阳旅行”……
现在到四般了,叔叔阿姨询问我的情况,后来很是温暖的说,你好像我们的女儿。那一刻我在想,有一天我的爸爸妈妈出门旅行,也一定会遇上这样温暖的场景吧。
我提前出发了。推我的地勤人员还是上次那个身姿飒飒的工作人员。上次我主动感谢她帮助我。这次她主动先说话:“你很善良啊,帮助刚才的老夫妇。你怎么那么自然的跟陌生人交流呢?上次你夸了我,我挺不好意思的,但是就记住你了……”
伴着地勤小姐姐的夸奖,我提前上车了,安心的等着到站之后的轮椅服务……
爱的能量、能力、都是流动的。