上海金娇电子商务有限公司，九洲鹿品牌母公司。这次走访学习，我直接与金娇老板娘王彩虹交流。作为京东TOP1的家纺销售商，金娇的年销售额达到了5亿多。这对于一个只有100多人的公司来说，显得相当厉害，人均人效达到了500万业绩。但是在利润方面就比较差一些，仅有四五个点的纯利润。这意味着人均利润只有20多万。我公司的人均利润虽然比较高，但是体量不行。所以说，还是需要多学习。

彩红姐让人感觉非常干练，说话做事雷厉风行。她在公司主要管理供应链端，而她老公主要管理运营端。这次沟通，有以下要点，可以借鉴学习。

一。业务模式
金娇主要采取自有品牌+代理品牌模式。自有品牌是九洲鹿，代理品牌包括了南极人、恒源祥、北极绒等二线品牌。金娇采用的是工厂合作的形式，即与某些工厂合作，只生产其指定产品。对于代理品牌，我推测应该属于品牌方卖标、代理商自己生产的模式。这在服装行业非常普遍。

由此可以得知，金娇也有许多店铺，而且采用的是重资产模式，自身资金压力和库存压力估计非常大。这也是老板和员工压力非常大的原因。

二。老板状态。
金娇的老板和老板娘，算是比较典型的电商创业团队老板。在平时，他们都会在晚上七八点钟下班，十点钟的时候，回去查看数据。如果数据有异常，会在微信上召集大家开会讨论，经常会半夜一两点钟才睡觉。考察当天，老板娘上午10点钟才过来上班，前一晚应该也是很晚才睡觉。可以说，他们每天都过着打仗般的生活。

当我问到，你们做的这么累，觉得值不值？她说，年轻就是要这样，多赚钱，以后老了再慢下来。

整体来说，老板娘精神状态不错，属于女强人的性格。她并不喜欢我们公司的状态，觉得属于公务员状态，会消磨掉年轻人的激情。

三。用人策略
金娇公司的员工流失率很低，大家忠诚度很高。我觉得有以下几方面：
1、老板和老板娘营造的公司氛围比较好，也都很体谅员工，比较赢得民心。老板娘也提到，跟着的人，有些都快十年了，有些六七年，都很忠诚。这个肯定与老板本身有很大关系。
2、招聘时选人很重要。老板娘特别提到，招聘运营的时候先看人品，人品不好的坚决不要。其次再看对数据的敏感度，挑选数字敏感的人。最后才看能力。一般来说，他们都会挑选跟公司价值观比较相符合的人，这样比较容易留人。至于能力，可以多给点时间，慢慢培养。
3、运营应聘进来之后，会给2个月的试用期。2个月之后，如果店铺做不起来，会给与一次调岗机会。如果还是做不起来，公司就会开除。这样的话，既能够给与新人足够的信任和机会，也能剔除不合格的人员。
4、业绩考核。没有深聊，这个以后可以补充。
5、公司只有一个人事，说明平时的确不怎么需要招人，也相对较好管理。

四。公司运营人员架构
公司在运营方面的人员架构，比较符合我了解到的信息。在金娇公司，运营分三个板块：买手，日常运营，设计师。其实，还有一个角色是仓储采购，我们暂时不作为运营讨论。

买手，即新品开发专员。与前天面试的一个小伙子沟通，他也提到他们公司会有3个人组成一个研究部门，专门研究市场上卖的火爆的产品，然后进行模仿和改进。金娇将这个角色命名为买手。买手每个月（还是每周）必须要从市场上挑选回来若干款产品（比如说10款），这些产品一般是看淘宝那边哪些比较热销，然后提报给老板，老板再挑选出高潜力的产品，然后安排设计部去跟进设计。买手主要根据提交的产品数量和质量来评判绩效，从而发放工资和奖金。

日常运营，主要负责店铺的各种日常操作。因为金娇公司一共有几千个SKU，因此他们运营的日常跟进工作会很繁重。这个角色，其实就是我们平时看到的，最普通的运营人员。在这里，就不做太多展开。金娇的运营工资，较高的人员，年薪是十几万。

设计师。金娇的设计师，应该分2个工种，一是产品设计的设计师，一个是店铺运营的设计师。在这方面，我可以去借鉴。目前，希达主要负责店铺运营的设计，但其实能力不达标。产品的设计，我们目前都是交给外包设计师。现在，重点呢讨论运营设计师。设计师是一个非常重要的角色，主要负责店铺产品的点击率和转化率提升。目前，我们公司没有人能做得了这一块，都是我在负责。金娇的运营设计师，每周都会接到运营提报过来的产品，然后进行主图和页面的优化。优化完之后，设计师自己进行点击率和转化率测试，如果它们有提升，则计入绩效考核里面。设计师越优秀，所得到的薪资就会越高。因此，金娇公司的设计师能达到1-1.5万的工资，感觉跟优秀的运营，是相等的工资。

暂时这么多了。以后出去学习还是需要做好提纲，以及带好录音笔，哈哈。