前言

从2016年12月~2020年12月，差不多是我迈入互联网运营的4年。网上对运营这个岗位的定义和理解非常多，所以这里也就不强调了。而且由于这个岗位涉及到的方面比较广，所以不同行业中不同类型的运营的工作内容也是完全不同的。

所以，这个月的文章，就从自己的经历出发，聊聊自己的故事，希望能给互联网新人一些启发。其实我的工作经历不是很复杂，4年工作中，呆过2家公司，这里非常建议所有互联网新人不要进行频繁的跳槽，更不要进行裸辞。每个人的特长和能力不相同，背景也尽然不同，大家按照自己的职业规划，按照自己的步伐前进，才更容易顺利到达自己想去的地方。

2016.12~2018.6 百度

首先，讲讲第一份工作经历。2016年12月~2018年6月，这是我毕业以后的第一份工作，当时主要是负责手机百度Feed流产品内容运营工作。我把工作分为三个部分：日常工作（70%）、阶段性重点工作（30%）、工作复盘（10%）。

日常工作（70%）

1. 内容筛选及推荐

通过对新闻页UV和标题点击率的跟踪和综合分析, 及时调整内容方向，挑选实时热点，更新相关板块内容。

2. push编写及推送

根据新闻类型、地域、摘要关键字等绘制用户画像，进行百度APP精准化内容推送。

阶段性重点工作（20%）

针对重大事件（节日、重大会议、新闻事件等）进行前期规划、中期统筹执行、收尾复盘等工作。其实这里的阶段性重点工作一般是由领导下发的。

工作复盘（10%）

1. 日报/周报/月报

KPI完成情况？做了什么？效果怎么样？之后计划？

2. 运营文档输出并更新

包括内容筛选、各个维度推送标准的相关流程及规范

3. 项目总结

根据阶段性重点工作，及时进行复盘，制定下个阶段重点

2018.7~至今 传音控股

然后讲讲在传音的故事，外界对传音的了解基本停留在“非洲之王”的阶段。总体加入传音的时候，移动互联也才在一个起步阶段，我所处的项目组是一个主要面向非洲市场的游戏平台，目前主要负责游戏联运工作。

同样地，如果把目前的分为以上三个模块，可以大致如下：

日常工作（30%）

1. 游戏引入

深入海外游戏市场，绘制用户画像并了解产品特点。制定游戏平台内容引入策略，带领海外测评团队对游戏题材、画面、操控性 、可玩性等角度进行测评，筛选高潜力产品。负责与国内外游戏厂商对接合作，保持良好关系， 推进产品接入全流程。

2. 商业化变现

深入挖掘合作游戏产品潜力，优化游戏内广告设计、付费场景等，持续调整变现策略，优化变现模型。

阶段性重点工作（50%）

和之前的区别是，这里的阶段性重点工作是根据产品现状，制定的阶段性运营重点，而不是领导告诉你要做什么，更多时候是要自己去发现问题。

比如项目成立之初，我们需要大量快速引入游戏，各个品类游戏快速试错，筛选出适合目标市场重点的品类。

比如项目进展到一定阶段后，有了各项数据标准过关的游戏以后，关注的重点可能是针对某一款游戏如何进行大规模推广、精细化运营等。

工作复盘（20%）

这个阶段的工作复盘更为重要，除了关注于自己的日常工作以外，还需要思考与自己的协作方：如内部渠道方、外部游戏厂商，有什么可以一起努力改进的地方。

最后，这部分聊聊两份工作一些异同点。

相同点

1. 基本运营技能是必备的。

个人认为运营最为基本的三项技能是文案、活动策划、数据分析。以数据分析举例，百度的内容运营工作中，以日、周、月为单位对平台数据进行整理与分析，深度挖掘数据背后所隐含的用户心理与行为模式，根据数据分析后的结果，重新对推送规划、板块内容进行调整，这样才能保证每一次的内容推送、专题策划都是有理有据的。

至于当前的工作中，是以收入KPI为导向的，需要运营搭建以“渠道-游戏中心-合作游戏产品”为闭环的数据报表体系，监控收入情况。同时根据各项指标的情况，及时调整优化运营策略。比如发现渠道点击的转化率降低，可以考虑调整素材风格。

总结来说：

以数据为导向支持运营决策和动作——数据分析是日常工作；

以文案作为自己的基本功——文案穿插在运营的各个环节，甚至说你汇报给老板的PPT中，文案的表达好坏也决定了老板对你的看法；

以活动策划作为自己的加分项（活动运营除外）——遇到各个重大节日和重要节点，能有条不紊

2. 工作复盘始终为必不可少的一环

新人运营其实很容易进入一个误区，就是每天机械地完成老板规定的任务。在1年工作经验的时候，我会每天给自己10%的时间去思考，今天做了什么？有哪些不足？如何改进？

当然在2年及以上的运营以后，我会更加全面去思考这个问题：不止我做了什么？还会去思考目前项目的进展如何？

这里想表达的是：及时总结工作复盘，让自己的每项工作都有价值。思考越多，成长越多。

所以，针对没有经验的学生及0-1年的同学，希望大家能够扎实基本功，并在工作中及时做好复盘。

不同点

1. 日常工作时间减少，重心转移到阶段性重点工作决策及执行。

从偏执行岗位到偏高级执行或者管理岗位的运营来说，很大的一个改变是日常工作时间减少。日常工作就是一些每天必须做、不得不做的事情，针对这些事情，其实我们完全可以做一些流程化文档来提升日常工作效率，多留一点时间给思考。为什么要偏阶段性重点工作决策及执行呢？因为产品不同的阶段我们的运营侧重点会有差异，除了日常工作以外，我们更应该思考现阶段需要做的最重要的事情是什么。

2. 更明确的目标导向性。

我认为运营的核心目的有三个：拉新、促活、实现营收。所以要根据这个运营目的，给自己的每项运营工作一个KPI，这样你的运营工作才能真正为产品、团队创造价值。

所以针对于已经有一些经验想要往上一步的同学，可以流程化日常工作，多思考阶段性重点；并以强目标导向来要求自己的每项工作。

下一篇文章考虑先搜集一波问题，通过QA的方式来回答一些职场新人会遇到的常见问题吧。