消费者行为学 9.10.

影响消费者行为的社会环境因素

1.参照群体 : 指对个人的行为态度，价值观等有直接影响的群体。

2. 参照群体对成员行为方式的影响: ①群体规范影响。②信息性影响。③攻击性影响。④价值表达影响。

3.意见领袖的影响 : 影响别人态度和行为的人。在非正式沟通中，能够针对某方面提供影响性的建议和信息。

4.意见领袖的特点 : ①人格特征。高度自信心，合群，因好奇心而去尝试新产品。 ② 独特的产品知识。对某产品的

5.社会阶层与消费行为。

图片发自简书App

最后编辑于：2019.05.01 22:39:24

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