（写于17年6月，旧文分享）
“书到用时方恨少，事非经过不知难。”
近来，时间突然变得紧凑。老项目还未验收，新项目接连而来。
尽管早有预料，但没想到的是其中一个项目需要独立担任项目经理，另一个项目需要4个月平均每人干完150天工作量的活。
遇到这种情况，当然第一个念头就是，要努力，要加班，要多学习等等。但回头一想，这不是学以致用的最好时机吗？于是脑子里开始想：构建知识体系、系统思维方式、思维导图工具、OneNote笔记等等
就好比这次的项目调研，就是一次很好的利用系统思维解决问题的体现。
调研的准备阶段，有标准的调研问卷，采购、销售、财务等等，但是我们面对的这家客户是新公司，并不适用我们这种标准供应链的模式。那就有必要改变战术。那么如何做呢？这就用到系统思维里两种框架解决问题方式，一种自上而下，我们给他列出几个关键点，比如行业、产品、业务等方面，让他们在此基础上补充；另一种自下而上，我们不需要提供关键点，让客户自己先谈谈，想到什么说什么，有种头脑风暴的意味，紧接着我们来归纳汇总，出一个大致的调研纪要。
现场调研阶段，经过沟通，我们采取了自下而上方式，客户开始和我们聊行业特性、客户特性、采购方式、销售方式、利润点、痛点等等，聊了将近5个小时，意犹未尽。这时，我们和客户商量，今天先整理归纳，明天再继续细节探讨。
调研整理文档阶段，客户聊了很多，我们应该抓住哪些关键点来记录？这时候就需要思考了。另外，内容都记录好之后，排版上还有文章，比如行业特性有7点，这样看起来不会很繁杂吗？那么我再进行细致归类，这样让其保证有3点来区分，实际上内容没有任何变化，但这时候就能看的更加清楚，显得更有逻辑。
最后总结，其实按照系统思维解决问题五步法，今天的调研只是界定问题阶段，后面还有分析问题（构建框架、明晰关键）、解决问题（高效执行、检查调整）。
但我们也不能贪多求快，必须踏踏实实做好每一步。更何况界定问题也并非那么容易，比如要准确的描述问题、明确问题的构成要素、探究问题的本质、显性问题的隐含假设等等，这些方面都要考虑。
接下来一段时间可能会很忙，但事情越多，越要学会用高效思维方式以及一些工具，这样，一方面不至于让自己忙的一团糟，另一方面也能让自己在磨练中快速成长！
