001 为什么沟通不好？
你是否分析身边不受欢迎的人有如何的共性？
主要包括有以下几种情况：
①说话偏于批判；
②以自我为中心；
③不考虑他人感受。
非暴力沟通四要素：观察、感受、需要、请求。
002 观察
为什么他人不喜欢你说话的方式？大多原因是因为咱们把观察与评论混淆了。
观察是描述事实，不带任何的自我观点。
003 感受
如果他人没有办好你交代的事情，你会是什么反应？生气？还是心平气和地接受？
这些就是你的感受，但感受不等同于想法。
004 需要
他人没办好你交代的事，你为什么会生气？多问几个为什么，找出我们自身的需要。
005 请求
当我们需要帮助时，一定要大胆地提出自己的请求，让他人知道我们的需要，也利于维护双方的关系。
006 学会倾听
与人交往，最重要的是善于倾听，从倾听中发现他人的需求，并尝试去满足，这样更能获得大家好评。
007 爱自己
非暴力沟通的目的之一就是好好地爱自己，只有体会自己的感受和需要的人，才能更好地体会他人的感受与需要。
008 表达愤怒
人一生气就容易控制不住情绪，正确地表达愤怒就变得特别的重要，我们可以尝试四步法：
①停下来，什么都不做；
②想一想是什么让我们感到生气；
③体会自己的需要；
④提出我们的需要和请求。
009 重拾生活的热情
生活中难免会遇到低落的时候，我们可以运用非暴力沟通的技巧，体会自己的需要，积极地面对生活。
010 表达感激
正确地表达感激更能获得他人的好感，可以按三步法表达：
①描述对方给自己带来的什么改变；
②这些改变满足了自己的哪些需要；
③表达自己的心情。
