物理学界研究一个主题的时候，和工商界的做法大不相同。他们不是一开始就搜集一大堆资料，相反的，他们从几乎是随意选择的一些现象、有关生命的一些发现着手，然后提出假设。这是最有趣的部分，所有的假设似乎都以一个基本关系为基础：如果……那么……
他们实际的做法是以合乎逻辑的方式 ，从假设中推出不可避免的结果。他们会说：‘如果’假设是正确的，‘那么’根据逻辑，另外一个事实也必然成立。有了这些逻辑上的推论，他们就得出了一系列其他现象。当然，他们最主要的心力是花在证明他们预测的结果是否真的存在上面。当愈来愈多的预测得到证实的时候，显然就愈来愈能证明基本的假设是正确的。
就是苏格拉底的对话录。他们用的方法完全相同，都藉着同样的逻辑关系，如果……那么……。或许唯一的不同是，苏格拉底所谈的和物质无关，而和人类行为有关。”
“很有趣，非常有趣，想想看，我的领域——管理，和物质材料及人类行为都相关。假如这个方法对两者都有用，那么或许钟纳的技巧就是以它为基础。”
你会发现这些不只是技巧 ，而是思考的方法。还记得他说的话吗?‘我没有要你发展出这些技巧，我只是要你弄清楚究竟应该包括哪些技巧。’恐怕我已经跳到下一个步骤了。要弄清楚究竟应该学哪些管理技巧，必须从我自己的需求出发，先检讨我目前的管理方式，然后再想办法找出我应该如何管理。”
“首先，我想你需要灵感，有一些突破性的想法。钟纳谈到的管理技巧，一定就包括了激发这种灵感的能力。否则这些技巧不可能为凡人所用。你知道吗，刘梧，茱莉说我慢慢会发现我面对的不只是技巧问题，而是一种思考过程。
假如第一个思考过程能让我们回答这个问题：‘应该改变哪些事情?’第二个思考过程就应该让我们回答：‘要朝什么方向改变?’第三个思考过程应该是”应该如何改变”。
你能想像即使在非常复杂的环境里，都有能力一针见血的找出核心问题，代表什么意义吗?能够拟订和检讨能真正解决所有问题的解决方案，而不会制造出新的问题，代表什么意义?更重要的是，能平稳的进行像这样的重大改革，而且不但不会引起抗拒，反而激发改革的热情。钟纳明白的告诉我，我们应该学会在没有外力协助的情况下，自己具备这样的能力。 我们可以，也应该当自己的钟纳。
