（四）运用“应对问句”及“例外问句”鼓舞实时有效的行动
1、应对问句的介入，是危机干预的重要优先选择
（1） 以应对问句发掘生命宝物
咨询师可以尝试引导在危机或高情绪中的当事人，觉察生命中既存的力量及资源，以让当事人的自尊、能量感及希望感提升时，当事人才比较容易跟随奇迹问句，并描绘与想象所要的目标与愿景。盼望，是需要能量承载的。创造希望与判断当时人的状态，即是咨询师的智慧所在。
到目前为止，你发现什么人、事、物对你会有一些帮助？
到目前为止，你觉得做了什么你对你来说是有些帮助的？
应对问句对于觉得自己已经被危机事件所淹没的当事人来说特别有意义，应对问句乃尊重当事人现在所知觉的无力感，但仍邀请他们看到自己如何存活、如何持续承受或对抗此一困境的小小资源、方法与力量。
咨询师以一种愿意了解的好奇与尊重的态度去询问当事人时，咨询师往往会听到令人感动的力量与人性尊严。
在处理学生闹矛盾或打架事件的时候，往往会问吃亏的一方:“当他出手打你的时候，你是怎么做到不还手的？当时你是怎么想的？” 这个时候，吃亏的一方就会回想到自己为什么没有还手、还口。再接着处理问题的时候就容易多了。
