1.关键词：观察 评论

2.今日感悟：在今天的读书学习中，我理解并且区分了观察和评论。由之前的两章我知道了沟通的前提是观察，只有通过细致的观察我们才能完成沟通的过程。由观察所发现的现象并加以描述便形成了评论。那么为什么要区分观察和评论呢？人们总是把二者混为一谈。书中说的观点我很赞同，不去区分观察和评论，人们将倾向于听到批评。真是因为我们习惯于去评价他人，所有总是对此得出负面的印象。把一种现象客观公正的描述出来而不带任何感情色彩是很难做到的。通过本章节我知道了在评论某件事情的时候在特定的时间和环境中进行观察，清楚的描述观察结果。

3.好文节选：不区分观察和评论，人们将倾向于听到的评论。同时，非baoli沟通不鼓励绝对论的评论，而主张评论要基于特定时间和环境中的观察。