改革得到了彻底否定，家族势力强烈反对，他们联合起来，和董事长对抗。
挑头的是董事长小姨子，她是财务部长，掌管酒店财务大权。她在酒店飞扬跋扈，酒店花的每一分钱，都由她审批，她说行不行也行，她说不行行也不行。鉴于她是董事长的小姨子，大家敢怒而不敢言。职务比他高的副总，也得低三下四的求她。她认为，别人即使职务再高，也是打工的，干好就使用，干不好就回家自己则不一样，酒店是家族的，也是自己的。她一支笔审批，决定钱的人，只有董事长和她。所以，她特别豪横。
这次改革，触犯了她的利益，引起了强烈的反应。她不理解，酒店是姐夫家的，怎么可能不用自己家人，反倒让外人说了算呢？姐夫糊涂了吧，怎么家里家外都分不清了，把自己家亲戚开除出去，让外人来管理，外人都是为了钱才来的，能对酒店负责吗？
酒店的家族成员主要来源于三部分。一部分是董事长那边的亲戚，比如他的兄弟，侄儿等，这些本家族的人都是和董事长一起的创业者。想当年，他的从小摊小贩开始，风里雨里做着小买卖，吃尽了苦，遭尽了罪，他们深知创业的艰难，甚至四季酒店发展到今天的不易。这些人是开明的，只要把道理讲清楚，给他们股份和待遇，他们能够从大局出发，让出来自己的位置的。
酒店的第二部分家族成员是董事长妻子那边的亲戚，尤其以小姨子为代表的这帮人。这些人基本上都是在董事长创业后期，四季酒店成立后加入的。他们有的过去有工作，比如董事长小姨子就在国有企业当过会计。随着酒店的壮大，不断的招兵买马，这些人感觉酒店待遇比过去要好，当然还能提拔个一官半职的，除了工资，还有其他收入。在自己的家族酒店，自己也说了算，贪点占点没人去追究。
酒店的第三部份家族成员是一些远亲，比如农村的亲戚，他们因为没有工作，听说酒店是亲戚开的，就投奔过来了。该有的远亲孩子，大学毕业生，符合酒店的条件，就直接到这工作了。这部分人很好办，他们也挺能干活的，也不给酒店添乱，应该留下来工作。
对改革意见最大的是董事长夫人那边的亲戚。这些人属于封建社会中的外戚，也是让封建统治者都很难摆平的亲戚。他们没有和董事长一起创业，体会不到创业的艰难。但这些人，在争权夺利上，丝毫不让步。人财物的重要位置上，都安插者这些人。张董事长之所以想进行这次改革，主要也是针对这些人来的。随着酒店效益的好转，这些人越来越嚣张了，不把企业的管理制度放在心上，也不把领导当回事，甚至于他这个董事长也不在眼里了。以这些无知者无畏的人来管理企业，早晚要出事。所以，不如趁机，赶紧给他们高待遇，给股份，只要他们一走了之，企业就会轻装上阵，大展宏图了。
