非暴力沟通要求只表述观察过程或观察结果，而不做评论。然而，在生活中，在表述观察过程或观察结果时，会不自觉的进行了评论或已经评论了自己确浑然不知。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到评论，甚至会产生逆反心理。不带评论的观察，是人类的最高形式。
“总是、从不、经常、很少”这些词语，很可能混淆观察和评论。你怎么总是错，总是强词夺理；从不收拾屋子、从不关心；很少请客；经常迟到。我是常这样说或听他人这样说，该词语的使用，就是观察与评论混为一谈。我们的表达言过其实，别人可能产生逆反心理，而不愿做出友善的回应。
