文来自微信公众号拆书帮(ID:chaishubang)
江小白是今年新入职的95后,年青、朝气、有活力、有冲劲,一直想成为职场精英,想赢得领导认可,一直在不断的努力!他在公司忠厚踏实,领导的任务都完成很好,人际关系也不错,对未来期望很高。
但职场不是一帆风顺的,江小白开始碰到职场中的困境了。事情是这样的,有一次领导在安排时间节点时,算错了江小白的提交文件时间,导致他的文件滞后,受到业主的批评。江小白觉得非常委屈,究其原因不是他的问题,但也不能跟领导横冲直撞。而且他还得给领导指出错误,因为接下来的文件时间节点都有错,需要进一步核实。明知是吃了哑巴亏,但要想把这件事情办好,提示领导的错误,汇报后期的改进建议,这可不是一般的“容易”。为了渡过这个坎,江小白的头发都白了好几根。
人们常言给领导提意见难,故而古代有了以“直言善谏”而闻名的魏征。人都具有人性的弱点,谁也不愿接受别人的指手画脚,更何况高高在上的领导。贸然提出意见的后果,恐怕就是坐冷板凳了。
但是将正确的思路传递给领导,既有助于工作的开展,向领导展示自己的价值,也有助于提高自己的工作地位,变成职场红人。如果领导失误,是袖手旁观还是直言进谏?或者有一种方法,可以准确有效地传达想法?到底如何去做呢?
近期,看了一本叫《靠谱》的书,作者是日本人大石哲之,他在咨询公司工作数十年,觉得咨询公司的工作技巧对其它行业也仍然适用,而且掌握了这些技巧后可以在工作中游刃有余。于是,他采访多位曾在咨询行业活跃的精英,结合他们实际的工作经验,从沟通、思考方式、资料制作、职业化素养四个方面,总结出30个工作技巧,于是就有了这本书。日本人写的工具书,一如既往的都是对于细节的描写运用到极致,即使是很简单、很基础的工作技巧仍写得非常详细,用很质朴的语言,很真实的案例,很容易让人理解。
这本书里的工作基本功可以让你成为“靠谱”的职场红人。在职场中,“靠谱”尤为重要。职场上的“抢手货”,有三条路可以走:成为匠人、成为稀缺人才,以及做让人信任、靠谱的职场人。而我们一般人能努力达成的,就是第三条路。
江小白遇到的困境,其实可以用本书中一个“靠谱”的技巧来解决:提建议的基本原则“云雨伞”理论。
《靠谱》在员工进入咨询公司第一年所学的知识中,特别容易理解,并可以马上掌握的就是云-雨-伞理论。“天上出现乌云,眼看就要下雨,带上伞比较好。”这其实就是对事实、分析和行动三者的比喻。这是什么意思呢?要区别事实、分析、行动云代表“事实”。是用眼睛实际观察到的情况。谁都能看出来天上有没有乌云。快要下雨,是从现状推测出来的“分析”。也就是说从出现乌云这个事实引出可能会下雨这个分析。最后是雨伞。也就是说从“快要下雨”这个分析得出带上雨伞这一“行动”。进一步整理如下:(事实)天空出现乌云(分析)因为有乌云,可能会下雨(行动)因为要下雨,所以带雨伞。
这个方法很好用,比如江小白可以这样做:
1. “云”先摆事实
首先,我们用客观数据进行委婉进谏,并指出问题是什么,这样对事不对人的做法才是该有的处事思维。
江小白到领导办公室,说道:“领导好,今天我晚交了3个文件,遭到了业主的批评。我下次努力把时间赶回来,希望不再出现类似情形,影响科室的名誉。”
不用指出领导的错误,而是用数据和客观事实向领导阐释今天发生的问题,并站在集体的利益上为领导考虑问题。这种方式更利于使领导放下防备,用心倾听。
2.“雨”分析原因
问题阐明之后,我们需要跟领导分析下问题出现的原因,以期达到与领导谈话的目的解决问题,这有利于领导反思,而不是一味的妥协认错。
江小白接着说:“我回到工位查了下时间规划表,按照表格我的文件不滞后。我想原因可能是咱们规划的时间与业主的不一致,还望领导帮忙审查,谢谢!”
如此说:A、给领导留足了颜面,没有直接指明是领导的失误;B、用“咱们”来阐释共同利益,让领导感知他是为了团队好,为解决问题而来;C、阐释了问题出现的原因,也洗刷了自己的冤屈。
3.“伞”行动方案
接下来,我们需要跟领导说明应该采取的方案。不论领导是否犯错,领导都喜欢做判断和选择而不是问答题。如果此时你跟领导询问怎么办,可能又会激起领导的怒气。当知道问题原因后,我们需要给出策略解决问题,这才是关键与核心。
江小白继续说:“咱们目前可以采取两个策略。咱们一起核算下时间节点,确保后面的文件时间不会出现问题,让错误终止于此;我们去找计划控制部门,找专业人士帮我们再审定一遍。我的建议是第二种方法,这样可以避免我们自己疏忽犯错。”
领导听后,说道:“好,就按你说得办。人难免会犯错,但我们不要犯相同的错误。”
江小白给出两个方案,并指出方案的出发点是咱们,这样就减少了对领导的指责感。江小白还给出了分析方案后的建议,令领导容易抉择。接着就要计划下一步应采取的步骤,避免再次犯错。
江小白找到计划控制部门,将时间节点核对清楚后,跟领导说:“这次时间表没有问题了,给您留个备份。之后,我会三天前将文件提交给您,减少拖延及滞后造成的损失。”
江小白最后给出了下一步采取的步骤,并让领导协助监管,给予领导极大的尊重与权力归属感,提高了自己的工作成效。
相信我们的职场人士掌握了这个“云雨伞**”理论,向老板"进谏"、给领导提建议,并不难!而且完全可以超越老板的期望值,分分钟让你成为职场红人!
老板有失误,提醒要慎重!