和昨天一样，邮箱再次收到小花的作业，我的眼光不错，果然是个认真的孩子！

她详细描述了走访市场的新奇和辛苦，看起来更像是一篇日记。最后，她给我提出了3个问题：

1.销售和营销的区别是什么？

2.面对不买账的客户，如何应对呢？

3.我们公司投入那么多市场费用，到底是如何盈利的？

恩，问题似乎都是好问题。但是她在问我之前，有没有去百度、知乎和谷歌搜索呢？有没有结合公司的发展历史、产品情况去考虑呢？或者说，在走访市场的时候，有没有请教销售部的经理呢？毕竟，对于销售，他们最有发言权。

我抬起头，看了看桌子上的那本书《跃迁》——古典老师说过一段话:

不过有的问题很少有人回答，有人则屡投屡中——如何提出一个让人无法拒绝的问题？

1.不做伸手党，准备充分、目标清晰。举个例子，看看这两个问题：我真的想得到更好的个人成长，我该读什么书？”“古典老师，我看完了你的《超级个体》的豆瓣书单，研究了当当和京东的排行榜，还综合了知乎的一些帖子，列了一个20本个人成长书籍的阅读方向，附在下面。我现在的情况是……按照我这个情况，请你给我推荐一本最适合我的入门书，以便我快速入门。”你会回答哪个？后面那个努力、具体、指向清晰，很难拒绝这样的问题少年。我对自己的员工有一个“百知谷”要求——一个问题，没看完百度、知乎和谷歌搜索前三页，不要浪费别人的时间去提问。

2.好问题都是组合拳。如果你有更多的时间，请一定把问题问得再深入些。“你觉得一个人真正入门的标准是什么？什么情况下就知道一个人差不多入门了？”

“除了读书，这个领域还有哪些方式可以让一个人快速成长？还有吗？”

“如果我已经读完了这些书，我该做些什么让自己的认知再跳跃一步呢？”

“像你这样的高手，对于这个领域未来5年的发展有什么洞见？”

“还有谁你可以推荐我见见的吗？”

会不会很烦？但真正精心设计的问题会让对方很爽，因为他也没有如此深入地思考过，这是一个整合的机会。你也许没法到达别人的高度，但是你可以站在很高的地方提问。

3.输出答案。朋友杜佳，是非常优秀的教学产品经理。她有一个大优点，就是不管什么时候你和她说的想法、意见或者建议，她都会记录下来，发给你，并且附上“根据这个想法，我做了一些行动计划，你帮我再看看”。我非常感激她的行为。一方面她帮我记录了我的知识灵感——前面说过，知识的源头就在大脑和大脑的交界、知识和问题的碰撞之中；另一方面她告诉了我她的收获，这让我的助人之心得到满足。最后她还机智地提出问题：“这个计划你觉得怎样？”电影《教父》里，马龙•白兰度扮演的教父说：“要给他一个无法拒绝的请求。”问题少年就是这样一个无法拒绝的姿态和技术。

小花今天继续跑市场，我把这段话发给她，并让她联系个人实际，列举曾经问问题的经验，再结合销售，重新梳理自己的问题。

中午休息的时候，就收到她的信息，速度挺快的。

“上个月，我参加了一场读书会活动，邀请的嘉宾是一位我很喜欢的作家——张嘉佳，结合个人的经历，他分享了自己的新作——《云边有个小卖部》。第一次近距离接触作家，我激动不已，全程目不转睛，生怕错过一个字或词。分享结束后是提问环节，全场的空气安静了一会儿，我本着打破寂静的目的，第一个站起来提问了。“张作家，您好！个人十分喜欢文艺类作品，但是现在人比较喜欢实用类的书籍，特别是畅销书，能够在短时间内带来成效，您是怎么看待文艺作品和实用类书籍呢？”就当时的活动而言，我的问题略显空泛，并不契合主题，作家三言两语就带过了，至今想起来我都很懊恼。

我做了深刻反思：首先，我并没有做好充分的准备，没有提前了解《云边有个小卖部》这本书。对于问题的目标也不够清晰，我是想更深入了解这本书？还是想了解作者的写作经验呢？还是想认识作家本人呢？

其次，如果运用组合式提问，层层推进的关系，那么可以这样来提问：书中的人物在现实生活中有原型吗？

从结局来看，这部小说是悲剧，您想传递的是希望，还是悲伤更多一些呢？

您的作品都比较受欢迎，像《从你的全世界路过》《摆渡人》都拍成了影视作品，这部作品也考虑拍摄吗？

针对现代的年轻人，能否给一些阅读和写作方面的建议呢？

您在书中说：为别人活着，也要为自己活着，您如何看待新生一代的三观呢？

如果当时这样具体来提问，可能他就感兴趣，会娓娓道来。

第三点就是要将知识吸收，输出反馈。分享会上，我做了笔记，一直没有整理，经过反思，我决定今天整理好，形成一篇听后感。”

然后，她告诉我，前面3个问题已经得到答案了，并且重新给我提出了3个问题：

1.销售的本质是什么？

2.如何抓住客户的痛点？

3.大数据时代，传统的销售模式如何创新？

我决定将《跃迁》这本书送给她，让她好好学习、反思，加强刻意练习的强度。