业务人员，每天要跟各种各样的人打交道，建立良好的沟通氛围，是每个业务员必须要做而且要做好的事情。那么在建立良好的销售氛围时，就一定要学会运用赞美，这种情感的表达方式。
销售人员在处理赞美是，经常会出现这样的情况而没有好的效果。这情况包括：1.表达赞美时，自己和客户都感觉很假；2.表达的情绪程度，要不就是把够，要不就是过头了。那么怎么解决这个问题呢？实际上，在表达赞美时，是有原则可寻的。
在说赞美的原则问题之前，业务人员要理解一件事情。虽然销售得是一件产品或者是一项服务，但是我们是要把这些销售給具体的人，而业务员是首先跟人打交道，获得销售对象的信任感之后，才能完成销售的全过程。每个活生生的人，可能是位高权贵者或者是低贱卑微者，只要是人就是有情感的。作为高级动物的认了，有着最基本的情感需求即被接纳和被认可，而赞美的情感表达，就是在表达一种接纳和认可，所以，在销售时，你不仅要找到客户的实际物品或者服务需求，而且也要完成一个情感需求的任务。
在赞美人时，要尊重哪些具体原则呢？这个原则很简单易行。
就是：1.真诚；2.具体；3.适度
在三个原则当中，比较难以解决的问题就是适度。因为赞美的情感表达，容易犯得错误是表达过分太夸张，要不就是表达不足太虚假。这些现象的产生，主要是在表达的时候，没有找到具体表达所在。进而你要能够真的在内心里认可这些具体的东西，是值得表扬赞美。
说起来，赞美表达原则是如此简单，也如此容易操作运用。但是真正地实施起来，也不会是一帆风顺的。因为我们中国文化，是一种谨慎内敛的文化，而比较提倡鞭策和批评，把鼓励表达赞美表扬。但是我们人类的情感却是要有自己的需求在里面的，同时这个需求也是合理和客观存在的，所以业务员在工作是一定要感于表达情绪，而善于表达情绪，因为它能帮助建立良好的销售氛围，推进销售进程。
西方有句谚语，是这样的说的：
The god helps who helps himself。意思是，天助自助人。所以，学会赞美表扬别人，就一定大胆努力去做，因为老天也会帮助你的。
