早上到永和吃早餐，从窗口取出早餐图方便放在就近的桌上。刚刚坐下，对面的小伙子就建议我别坐这个位置。我漠然，心中顿时稍有不爽，觉得他有点多管闲事。他进一步解释说这个位置太靠近窗口，容易弄脏衣服。我立刻联想到昨天刚刚重读《创新者的窘境》并再次修改《旁观者日记堪大用》。
其实与“创新者者窘境”类似也广泛存在的“旁观者窘境”，今天这事就是。如果，我心生抱怨并立刻用言语表达出来，说不定就会发生一次冲突。这种情况多了，一定会让越来越多的旁观者从爱管闲事的助人为乐者变成幸灾乐祸的袖手旁观者。
想到此，我赶紧站起身向小伙子表示感谢。他也刚好吃完饭起身离开，我立刻换到对面他的位置，从他的角度一目了然方知他的提醒太及时啦，人多取饭难免弄洒汤粥。在人多排队的时候还可能影响其他人排队。
沉思这件事，不妨分析下双方的心理。一是旁观者发现问题和迸发灵感通常是有本能要表达出来的，或者说旁观者本能是愿意提醒他人甚至助人为乐甚至见义勇为的，旁观者助人是存在天然动机。被提醒者存在问题甚至有危险，他需要帮助，但若在不明就理就遭遇他人提醒，第一本能是受到打扰甚至会感觉受到侵犯，这时人的条件反射自然就是要防御，特别是在当今骗子仍然无孔不入的年代，产生如此条件反射完全正常。
再考虑为什么旁观者能发现问题而当局者却不能，有时是水平问题，但也有不少情况是旁观者和当局者所处的位置或角度不对。知道这种原因，蠢蠢欲动的建言者可换位感知一下对方的防御心理，可把直接提问题或建议改为告知自己发现问题的过程，若能请对方换位来观察问题也应该能有更好的效果。
回头再来看今天早上发生的事，更高明的旁观者可以这样说：“您坐这个位置太靠近取饭窗口，从我这边看若是排队多时来来往往很容易弄洒汤汁”。如此帮助当局者自己发现问题，当局者自己也能对风险做出判断。
旁观者切记：自己只能是建言者不能也不应该取代当事人，只能提供建议供决策参与，这是决策支持（笔者30多年前攻读硕士学位时就是做的决策支持系统相关的课题研究）。
旁观者袖手旁观见死不救不道德，否则随便说话则很可能让自己陷进被动，甚至好心办成坏事。这是旁观者的窘境。明白其中奥妙，人们完全可以将自己从见死不救的袖手旁观者修炼成为助人为乐的见义勇为者。（详情参阅《旁观者日记堪大用》）
美好人生工程建言：旁观者和当局者联合起来！
创新保障机制建言人李明强2022年2月26日
附一个哲理故事《鞋带松了》：听到别人提醒先不妨表示感谢！
有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头致谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。
有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为什么又要将鞋带解松呢?”大师回答道：“因为我饰演的是一位劳累的旅者，长途跋涉让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。”
“那你为什么不直接告诉你的弟子呢?”
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
人一个时间只能做一件事，懂抓重点，才是真正的人才。
