核心是我们的认知成本。我们在足够了解我们的客户情况下，推广变得更加精准。比起刷屏的广告，这个成本是极低的!

之前有人在讲，这个行业最大的成本是“获客”成本较高，我想说的是：“其实不是，核心是我们的认知成本。我们在足够了解我们的客户情况下，推广变得更加精准。比起刷屏的广告，这个成本是极低的!”接下来，我会通过结果维度来解释，为什么说：“中介行业最大成本不是获客，而是认知！”

当我们从A行业换到B行业的时候，虽然说销售都是通的，但是我们还要熟悉我们所销售的产品。这就是俗称的“跑盘”，在新人新入职的时候一般都会花上一周以上的时间来进行跑盘。其目的就是让自己熟悉周边的环境和楼盘基础信息。若要对周边的楼盘户型和配套设施完全了解，没有几个月的时间是做不到的。

这个认知成本是极大的，他需要经纪人每天都要去浏览一些房产新闻，了解最新的房地产新政。

有人说过谈客户就如同在谈恋爱，这个观点是对的。在恋爱初期我们为了追求自己心爱的女生（或男生），我们经常做的一件事事情就是：“找个借口，请女生吃饭或看电影！”在吃完饭看完电影往往会有两个不同的结果：第一个就不用说了，肯定是答应了。第二个就是：“你太不了解我了，我俩性格不合适，还是做朋友吧！”

同样的事情，怎么会有两个不同的结果。这就是对女孩还不够了解，女孩明明不喜欢吃火锅，可是男生请她吃的就是火锅，女孩明明不喜欢看警匪片，可是男孩就是请她看的警匪片。

我们谈客户也是一样，首先要搞清楚客户的核心需求。比如客户需求是买个两居，可你偏偏带他看三居，结果可想而知。

中国有句古话叫做“知己知彼，百战百胜”意思为如果对敌我双方的情况都能了解透彻，打起仗来百战就不会有危险。如果你对自己和你的竞争对手不够了解，那么结果就是“不知彼，不知己，每战必败”。所以说我们要时刻了解自己的不足，不断的去提升和完善自己。

互联网时代的来临，我们的生活我们的工作每天都在发生着变化，比如过去我们买衣服需要逛商场，打车需要去路边去打，管理客户需要用电脑进行管理等，而现在只需要一个手机APP就完全搞定了。