我2018年毕业,我姐2018年创业,创立了一家软装公司,因为我的专业不是环艺,她拖关系让我进了一家还算大一点的家具公司,计划我学习一段时间回来帮她。
我在这家家具公司干了一年,属于被动学习的职员,记住了这个品牌的品牌故事和一些产品特性,会按公司的标准接待客户,做出准确报价,然后跟着送货师傅一起送货,当然,我只负责和客户对接清产品送到位。
19年中到了我姐的公司开始干活,公司一个跑业务的,一个设计师,还有就是我俩,说实话没有一个能扛起公司业绩的,跑业务的小伙也是刚入行干了一年来到我们公司,邀约客户大部分是硬叫客户过来,在他那个part给客户的印象就是我们是一个做高端设计的软装公司,当然是我们自己说的,设计师是大美女,做了四五年了,优点是踏实,愿意干活,缺点是业务不熟练,我1年浅显的技能已经可以和她接近了,审美水平除外。
公司的运营模式是约到目标客户,按客户的要求做方案,方案通过后在一个集采供应商那里找产品落地。业务链是市场人员邀约客户,设计师谈单做方案,我做预算下单送货,老板谈价格,市场需要通过各种方式筛选到适合公司的客户群体,设计师要给客户输出设计价值和品牌价值,让客户认可,我这一part是最简单也繁琐的了,理科生出身业务也是熟练的。
这一阶段真的是一地鸡毛,大家的能力都不够,市场费劲约过来的客户有的觉得公司不是他想象中的样子,认为应该是摆满了很多漂亮实惠的家具的卖场,有的觉得公司规模匹配不了他家,更多的觉得没有必要设计,能和我们二次见面的客户十不存一。谈方案的时候设计师没有办法用她的方案说服客户,只能不断地改方案,时间长了,客户和设计师都很心累,不得已老板只能亲自上,好不容易方案通过了,供应商那里也会有产品停产,没有这个色号的面料,不单卖,只能定制各种问题,我只能在淘宝上寻找替代品。后来就发展成设计师退居二线,老板谈设计,谈方案。这样一交叉工作,问题大了,老板认为设计师的方案做的不好看,客户看不上,设计师觉得老板给选的东西出来的效果不好,矛盾由长时间沟通变成了争吵,没有俩月,设计师就离职了。
工作还要继续,我接手了设计师的工作,我们商议之后一致认为集采的供应商没有办法顺畅合作,我同时就寻找合作品牌,组成公司的产品库。
同样的问题出现了,我做出来的方案客户也没有通过,老板又觉得我的审美不行,做的方案烂,因为我是她妹妹,说话可能更不顾忌,我觉得我毕业到现在的信心都让她打击没了,更头铁,三天两头的吵架,为了公司生存,最后我还是听了她的,客户交了钱。在这期间我只是做方案,没有和客户沟通过,我也不知道问题出在我自身还是别处,很难受的一个过程。不断升级的争吵就在下一个设计师入职后中止了。
这个时期我还是干劲儿满满的,一心想把家族企业做大做强,我统一了公司的行政表格造价模版,重新起草了一份入职合同,规范了日常考勤和公司清洁维护,因为品牌资料的不断增多,我试用了很多,找到了专门用于管理资料的软件,自行学习了企业微信,自此把考勤,报销,请假转移到了线上,因为客户数量的不断增多,纸笔记录容易遗忘和丢失,我把客户管理先转移到了表格,再转移到了一款专业的客户管理软件,又因为使用的诸多不便,我想更高效的工作,就自学了一点函数代码和另一款软件的所有教程,自己搭建了一个集客户管理追踪,合同签订要款,下单出货运输,工人安排于一体的crm系统。可能不是多好,我已经尽我所能去改善公司环境了。
在我越来越成为公司行走的设备的时候,我和我姐的矛盾也在不断升级。其一是新来的设计师做方案的能力也不行,再加上扩大了市场人员,业务量大了些,很多方案要我去做,于是“你这个方案不行,太丑了,听我的”,“客户想要的你一点都没做出来”,“你要先这样画再那样画”,“你懂什么,你能把客户签下来吗”,很多这样的语言的刺激下,我们合作的模式变成了我姐说怎么弄就怎么弄,我就是只笔。这个时候我还会提出“3*3的房间,放不下一张床和床尾斗柜”这样的小问题,都被让客户先交钱的理由驳回了,但是客户交钱以后无法更改的时候,她又说了,“这种低级的错误怎么能犯,你以前的工作经验呢”,于是我慢慢得由话少变成了不说话。她确实一个人撑起了整个公司,每天忙得脚不沾地,但是这种我拿着她的钱,还不听她的话得论调让我快精神分裂了。我至今都不明白我之前在别的公司做的方案客户也可以认可,为什么到了自家公司就什么都是错误的了。
其二是我们对公司的想法不同,公司未来的大方向都是她来规划的,我从不插手,因为我俩都不是专业做设计的,我想要把产品做好,做成一个优势,我就想多了解一些可以合作的知名的大品牌,再去工厂好好了解一下,以一为轴,扩大产品面。她想先发展公司,多签一些单,用最大的力量在市场拓展上,产品网上了解一下就可以了。我觉得公司细分客户群体,比如说主做有设计需求,预算在30万左右,喜欢年轻低调的客户群体,她觉得公司每一个客户都很珍贵,要争取把各个阶段的客户都签了。现在我还是觉得公司规模有效,花100万的客户和花20万的客户不会是同一个段位的产品,都想做只会耗费大量的时间寻找适配他的产品。每次一探讨这些个问题的时候,我得到的回复就是“我比你多工作了这么多年,我多富有的客户都见过,你不懂”,类似这样的。最近几个月我已经放弃了深入工厂了解品牌,就想在本地市场上转转学习一下。
让我最受不了的除了一味的否定,让我觉得我现在的工作价值连3000块都不值,还有就是反复的重复,我姐让我给她介绍产品库里的品牌,我每隔一段时间就要重新讲一遍,反驳了就是我没讲清楚,我架构的crm系统出了问题,就是我没有处理好,这个东西没有用,甚至有时候报价尺寸出了问题,怪我提前没有和工厂沟通确认好,工作不到位,这个尺寸工厂报价标错了,不是我写错了。有时候她和客户电话沟通了要做什么工作,第二天直接问我做完了没,我说她没有交代这个工作,她就说我没有工作自主性,听见电话里说的了还不赶紧工作,弄得我哭笑不得,我从来都不会多积极听别人电话里讲什么。
现在的状态是我已经从一个一身干劲儿的小姑娘进化成了没有思想的干活机器。我姐说一步,我做一步,她不说我也不动,说出来都是泪还有穷。她对我也很好,经常请我吃饭,平均下来每月两次吧,有多的衣服化妆品什么的也愿意给我,包括房租也替我交着,我只交物业费,当然我也交不起,一个月房租占我工资的一半多,我在公司干两年了,越来越心累,也越来越穷。我现在的状态很矛盾,我很想离职去另一个公司工作,也和我姐说了,但是我姐说我没有把公司当自家的,本来效益就不好,我一走,公司可能就要倒闭,说我没有能力,我去外面也找不到更好的工作,我很生气,很想一走了之,但是又确实放心不下她,在公司继续干,我的状态又确实不行,现在已经严重到了她一说工作,我习惯性的抵触反感了。
我真的不知道该怎么办?这几年除了工作没有额外收入,现阶段的打算是学会ps,以后再多学学其他技能,兼职赚到每月饭钱,也继续在公司不死不活的呆着,等着公司倒闭或者被开除吧。
也希望友友可以给我提点建议,我现在当局者迷吧,或者有可以赚到每天的饭钱的方法也可以。