丢单反思

1.巴西渣浆泵客户 70万

前期客户要证书,后知后觉没发现,被客户牵着鼻子,没有主动引导客户,给客户专业的解决方案。不了解市场行情,报价过高,交货期太久。其实应该更加敏感,抓住客户的痛点,解决客户痛点问题就能拿下订单。还是要更细心更敏感,发现客户的话外音。不可盲目自信,稳中求胜,低调做事,高调做人。写邮件说话前过脑子。

2.乌兹别克斯坦客户中开泵70万

对客户了解不够深入,不知道客户的底细,没有找到客户的重点需求,谈判过程不够严谨,对资源的利用不够,不了解市场行情,后期跟进不及时,没有取得客户的信任。

应该多了解客户本身,取得客户信任,抓住客户的重点需求,抓痛点突破,及时跟进维护客户。

3.马来西亚海水泵60万

不够专业,报价写邮件逻辑性不够,没有给客户专业的指导,报价和技术参数表也很乱。不了解客户,后期跟进过于生硬。疫情原因。

报价前理清思路头绪,认真仔细检查客户的询价单,抽丝剥茧,逐个突破。说话前先过脑子。

4.北京凯盛19万

过于自信,理所当然地考虑问题,没有认真分析客户需求,没有取得采购和技术的信任,不明确客户需求。应该给客户专业的服务,引导客户信任自己,信任公司。

和客户沟通一定要注意措辞和频率,拉近和客户之间的距离,给客户专业的产品和服务。说话前先过脑子。

5.迪拜客户要口罩1万5

过于自信,想当然,没有稳中求胜。说话要过脑子讲逻辑,做事报价要考虑清楚风险和收益,做事要认真,仔细。

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