文 / 静待花开
从小我们被教育“学好数理化,走遍天下都不怕”。可真到了毕业,才发现原来“数理化”好,并没有什么卵用。现实职场中还有一句话,叫:干得好不如说得好。虽然每个人都会说话,但话说的是不是在点上,有没有效果,领导能不能GET到重点,都直接影响着我们的工作评价。而平时与同事、合作伙伴的团队合作,又会决定着你的工作能不能顺利开展,会不会出成绩。
一开始唠唠叨叨说了一堆,其实是想表达一个观点:对于职场人来说,沟通是一项至关重要的基本能力,直接决定着每一个人的职业生涯。那么,今天我就选择了几本沟通方面的经典书籍,推荐给你,希望能够有所帮助。
1、《非暴力沟通》
为什么沟通中会出现“暴力”呢?我们的第一反应很可能是亲人之间的家庭冷暴力。但其实,很多工作场景,同样会出现各种“不友好”,造成对对方的伤害。可以说非暴力的沟通无时无刻不在我们的身边出现。那我们要忍气吞声地默默忍耐,还是“谁怕谁”地怼回去?在卢森堡博士的这本《非暴力沟通》里,我们看到了另外一种解决方案,那就是“自然流露的爱”。克服天性中的条件反射,用自己的观察、感受和愿望,有意识地实现语言沟通的最优效果。
2、《沟通的艺术》
如果说,沟通是一门艺术,相信你不会觉得惊讶。明明是一样的话,同事的表达和自己说出的效果竟然会有天壤之别。也许你会说这是人品问题。那么,优质的沟通也就是我们攒人品的过程。这本书再版10余次,不仅从看入人里的沟通者、看出人外的沟通信息,以及看人之间的关系演变三个方面将沟通这件事说透,而且给出了切实可行的提升方法。让我们有章可循的真正掌握“沟通”这门艺术。
3、《横向领导力》
职场里,接到一项棘手的任务往往不是最难的,而在与平级团队的合作中,如何实现最高效率,达到最大效果,让很多人头疼不已。那么这本《横向领导力》就专门为团队中的成员,提供了三大策略、五个步骤,帮助读者实现对团队的侧面领导。由于缺少了职级之间的硬性领导地位,所以要学会巧妙运用影响力去影响团队成员,从而主动把握自己的职场生涯。你有没有遇到过“猪一样的队友”呢?有了这本书,相信你们的团队就会变得所向无敌,有如神助了。
4、《关键对话》
什么样的对话算是“关键”的?跟老板谈升职加薪,给下属安排工作,要求团队周末加班……在面对这些难以解决,却又对工作生活有重大影响的“关键时刻”,我们在头疼的同时,会如何处理呢?默默地装作什么都没发生,还是快人快语地有啥说啥,或者直接拍案而起,直接下达最后通牒?相信很多人都会不知如何表达,最终导致双方都不愉快。这本《关键对话》就深入剖析了沟通中容易被忽视的盲点,并提供了很多具有操作性的交流、倾听技巧,使我们再次遇到“关键时刻”时,能够告别慌乱,应对自如。
5、《高难度对话》
乍看起来,这本书与《关键对话》很像。都是面对不好沟通的对象,做出分析,运用技巧,从而顺利达成交流目的。但不同的是,这本书从更加深入的人性本质出发,说明之所以很多对话是“高难度”的,是因为有6大需求没有本满足,分别是:安全、冒险、成长、接纳、关联、价值,并由此引申出六种解决工具和技巧。有了趁手的兵器和一身的本领,还有什么沟通不能解决的问题吗?
正如我们在学生时代习得的“数理化”一样,沟通能力同样可以通过不断的练习和实践获得。而不是大多数人口中所谓的“天生的”。只是,我们在学校里没有这门课,进入社会后又发现很重要,才导致出现各种沟通问题和苦恼。今天的5本书,都是沟通领域中的经典之作,希望能够帮到你。
成功的沟通,就像好的舞蹈。要看我们“跟”别人做了什么,而不是我们“对”别人做了什么。——《沟通的艺术》
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静待花开
天津首位拆书家
得到签约作者
“悦读自习室”创始人
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