对管理者而言,他们的创新不是技术的创新,而是制度以及管理模式的创新;怎样使员工工作更有效率、使公司健康运转等,这是他们要解决的,而在这方面的创新不断积累,最后就会形成自己独有的经营模式和企业文化。
而我觉得对客户的了解不仅仅是市场调查部门的事,也不仅仅是管理者的事,公司的每个人、每一位员工都应当清楚自己的服务对象是谁,他们要什么,这样每个人的方向才不会偏移,整个公司也会有正确的导向。
对管理者而言,他们的创新不是技术的创新,而是制度以及管理模式的创新;怎样使员工工作更有效率、使公司健康运转等,这是他们要解决的,而在这方面的创新不断积累,最后就会形成自己独有的经营模式和企业文化。
而我觉得对客户的了解不仅仅是市场调查部门的事,也不仅仅是管理者的事,公司的每个人、每一位员工都应当清楚自己的服务对象是谁,他们要什么,这样每个人的方向才不会偏移,整个公司也会有正确的导向。