【书 目】《非暴力沟通》
【课程领拆】李玲老师
【上课时间】2017年8月3日
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马歇尔·卢森堡，生于1934年，国际非暴力沟通中心创始人，全球首位非暴力沟通专家。
卢森堡师从人本主义心理学之父卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。在促进人类和谐共处方面的突破成就，2006年他获得了地球村基金会颁发的和平之桥奖。
他有着50多年的实践经验，发展出极具启发性和影响力的非暴力沟通的原则和方法，不仅指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。
卢森堡著有许多关于非暴力沟通的书。其中2003年出版的《非暴力沟通》至今畅销不衰，该书中文版已入选香港大学推荐的50本必读书籍。
【课程总结】
1.区别观察与评论
简单来说，我们在思考问题的时候，总是会把对这件事情的评价和看法与这件事情的客观事实混为一谈，然后就会引发我们内在的痛苦以及错误的暴力的语言。观察是把眼睛想象成一台录像机，评论就像是美颜相机（添加了色彩）。
所以……当我们能把自己对这个世界的主观评价和客观事实区分开来，我们将会收获另外一个清新美好的世界。
所以……当我们能掌握好它，不仅可以抵御别人的暴力语言和难听的数落，打造属于自己内在的那个强有力盾牌，而且也可以让自己成为一名非暴力的沟通者，当情绪马上要战胜理智的时候，如果能稍微区分一下事实和观点，沟通就会变得畅顺了。
例子：请说出下图你看到了什么？
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2.沟通四要素：观察、感受、需要、请求
简单的说就是不判断或评论，清楚地表达观察结果;觉察真实情绪，准确表达感受;产生这个感受的需要是什么，做到前三步，第四步即可自然提出了。
ps感受的词语包括：幸福，喜悦，欣喜，甜蜜，感动，激动，乐观，自信，害怕，担心，焦虑，忧虑，紧张等等。
【作 业】
1、今晚听完课后，我们要在小本子上写下5条发生在这两天的你的评论性语言，并且，修改成观察。
评论性语言：1》他做事真急.2》她就是不做事.3》我的拖延症又犯了.4》它真可爱.5》你是我偶像
修改成观察：1》做安排了一项工作给我，之后每隔一会会跑来或叫我过去询问进度，讨论过程。2》她昨天没洗衣服，今晚也没洗衣服，我跟她说既然没洗衣服，那一会由你负责凉衣服吧！她不同意。3》从8月4日开始到8月15日，我有三次作业没提交。4》它一直向我摆尾巴，一双大眼睛目不转睛的看着我。5》你把我们不想要的评论与主审人进行沟通，成功说服了主审，最后主审人把报告的评价修改了。
2、再布置一个作业，明天上班的第一件事，你需要找一位同事，尝试用非暴力沟通的四要素，跟他沟通一次，并且记录下来，发进朋友圈。
Q行今天向我反映他不同意你认定的这个问题，而你前天给我的报告也没有反映他这个问题，我感到困惑了，我需要弄清楚你们之间出现什么问题，以便于我回复Q行，请你把认定事实的内容发给我看看好吗？
最后，上图的观察结果，有同学是这么回答的：
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