个性化需求

回顾一下历史，但凡在商业上有颠覆机会的都需要依靠两点：技术实现了重大突破；用户产生的明显的行为变化。不然很难产生颠覆性的产品，两者出现其一，时机才对。
移动化这个话题被炒的很热，现在大家都把目光聚焦在移动端，很多大公司都把移动化作为战略目标，移动部门基本都成了业务核心部门。但我认为，旅游行业，在看待移动端这个事情上应该比别人更多些考虑，因为我们的用户也在发生变化，如果仅仅只是把产品往移动端上迁，或者把未来寄托在形式上而不对产品方向作考虑是很危险的。机会永远是给最理解用户的人，我们在探讨旅游业未来趋势的时候，很重要的一点是探讨我们的目标用户，他们会有哪些趋势？那用户在旅行上有了哪些改变呢？
首先，用户对旅行品质越来越有要求，最直接的表现就"往外走"。由于中国的假期和公司的年假制度不完善，导致国内旅游呈现明显的淡旺季，而旅游的时间性集中也同时导致了诸多例如旺季线上订单失效，服务质量变低，景区观赏性游玩性极具下降等问题。而境外游并不会有如此明显的淡旺季区别，在旅行品质上更有保证，从这一点看境外游和国内生冷地的开发将是未来旅游的趋势。
第二点，他们的决策越来越随意，这一点在很大程度上，其实都归功于移动设备的发展与数据的联通。为什么以前我们一定要在出行前做完所有的准备，买好机票订好酒店，因为你以前只能在出行前（电脑上）或者到达后（在机场或者酒店服务台）做决策，但现在我们的技术已经可以做到在中间段（路上，车上，anywhere）“为前一分钟的想法买单”，最近携程的广告做的很火，也是强调了“说走就走”的决策随意性，这是移动互联网时代赋予的优势。
第三点，随着信息的丰富，他们越来越趋向于主动掌控，今年携程旅游联合中国旅游研究院发布了《中国自由行发展报告》，目前国内旅游超过９０％、出境游超过７０％的客源都不是由旅行社来服务的。去年国内旅游市场接近３０亿人次，跟随旅游团的比例预计不足５％。
这和用户取得旅游产品信息获取越来越方便不无关系，自由行的大环境可以说是在座的各位同仁一起打造的。
上面的三点说明，我们的用户已经越来越个性化，他们需要的是一个选项更多，能提供更多自主空间的产品。

信息的集中与结构化

要提供选项更多的符合用户预期的产品，作为产品人，我们首先要做的是对信息有很强的敏感度，这个信息有两方面：一是现有旅游资源的信息，二是海量驴友的信息。现在市场上比较多的是第一个，第二个基本还没人做（很少有人能够达到这个体量做）
但无论是哪一种，首先要做的都是集中化数据。集中化数据，是互联网在这个阶段被人类需求内在驱动的，主要是为了更好地利用计算资源，来解决一些以前很难解决的问题。
比如在旅游类里，去哪儿利用中小票台基本完成了国内机票的数据集中化，应运而生了比价搜索产品，就解决了过去机票信息过于分散，用户购买渠道过于分散，难于比价购买的问题。
虽然现在大家都把“大数据”挂在嘴边，开始强调数据的重要性，但掌握数据并不意味什么，未来数据会更加公开，互联网大佬，那些数据的拥有者势必会把数据共享，以API等方式和创业者进行合作，所以到最后，大家拼的不是谁的数据多，而是谁能更好“混搭”这些数据打造全新的应用和服务，产生商业价值。
结构化并不难，但很多人对此都持反对意见。特别是旅游方面，个人有个人需求，如此多样化的需求怎么可能被结构化。但其实，人们需求上的区别没有大到有市场价值的地步，例如我喜欢的电脑机箱外形与其他人很可能不同，但放到13亿人的大市场中，完全不需要13亿种机箱来满足市场的需求，也许1300种就足够了。也就是说，通过结构化信息是足够满足用户需求的。既然用户的个性化需求可以被结构化，未来数据的集中化将成为趋势，那接下来的问题就变成了如何选择好的结构化模式。

用户会接受什么结构

去哪儿选择的是横向比较各票台的机票价格，这是从价格的维度上做的结构。但是旅游产品是不是就只有价格这个维度呢？显然不是了。
前面已经提到，国内用户对旅游品质的要求越来越高，未来，用户对单一产品上的价格敏感度会越来越低。
用户对目的地，对线路的需求也在日益增加。
我们是研究境外游比较多的，我们发现用户对那些过于热门的点已经有了厌倦情绪，他们需要更多的可以玩的点，以前去泰国都去普吉岛，很多旅游团也去，现在自由行的人都不太愿意去那，因为那边已经变的十分商业了。但是泰国的另一个岛——苏梅岛就完全没有这种现象，游玩的大多也是欧美人，现在一些驴友都往苏梅走。国外有很多好的点，只是被国人知道的少而已。
另外，今年穷游也出了一个数据报告，用户单次出境时间超过一周的超过92%，这是他们500万用户下的数据。国外游一周以上就不会是在一个地方停留，马来西亚，先去吉隆坡再去斗湖，先城市后海滩，这样的线路就比较符合他们的预期。但现在他们要找线路只能自己通过找攻略解决，很麻烦，如果未来有人能一次性提供线路信息，一定会有很大的市场。
我只是举例了境外游的情况，因为我对这块最熟悉，那做国内游我相信也是这样的思路，也可以通过寻找新的目的地点和路线，满足用户对旅行高品质的需求。
（这一段主要是想通过论述价格因素已经不是唯一主导用户进行产品选择的唯一驱动，引出线路的重要性，侧面突出我们的价值）