26、以行动为导向

        再好的解决方案，如果被束之高阁都会毫无价值。

       麦肯锡始终强调要让客户采取实际行动。马文在一次演讲中说：“在未来20年里，改善我们公司个性的最佳机会是要更好地促使客户把我们的建议落到实处。我们在促使客户采取实际行动方面还有很多要学的东西，而我们在培养谈判与说服的技巧和勇气方面差得很远。”

       推动客户采纳、实施我们的方案，这是对客户的一种负责任的做法，是把客户利益放在首位的体现。同时对咨询公司来说，被采纳和不被采纳对公司声誉的影响是几倍甚至几十倍，也许是打开了一扇新的大门，也许是关上了一扇窗。方案只有被接受、被实施才能见到它的价值。

没有说服客户采纳你的方案，就是我们自己的问题，就是我们对客户不够负责任，要么是态度不够、勇气不够，要么是能力不够。行有不得反求诸己。